無(wú)憂保資訊：12345市民服務(wù)熱線共受理群眾來(lái)電、市（?。╅L(zhǎng)信箱郵件、短信和微博、微信60545件。本周受理市民訴求前五位為：住房公積金使用、工商消費(fèi)維權(quán)、違法停車、私搭亂建、供暖溫度不達(dá)標(biāo)。

　　本周受理住房公積金使用問(wèn)題5722件：一是市民來(lái)電咨詢住房公積金相關(guān)政策信息5556件，如住房公積金沖還貸辦理?xiàng)l件、提取條件、繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整、辦理委托提取手續(xù)等；二是市民在辦理住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題來(lái)電尋求幫助163件。

　　此外，本周受理私搭亂建問(wèn)題1347件：一是部分地區(qū)私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重1209件，如天橋區(qū)少年路12-1號(hào)鴻來(lái)小院、歷下區(qū)歷山路40號(hào)院2號(hào)樓南側(cè)、高新區(qū)金達(dá)路徐家莊小區(qū)西北側(cè)等處；二是個(gè)別地區(qū)存在被執(zhí)法人員責(zé)令停工的違章建筑重新施工的現(xiàn)象105件，如天橋區(qū)北園街道辦事處清河小區(qū)29號(hào)樓南側(cè)、歷城區(qū)仲宮鎮(zhèn)政府宿舍7號(hào)樓北側(cè)、市中區(qū)英雄山路144號(hào)院1號(hào)樓北側(cè)等。

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