無憂保資訊：從昆明市住房公積金管理中心獲悉，12329公益專用號暨綜合服務平臺上線1個多月以來，繳存單位和繳存職工已經(jīng)實現(xiàn)“足不出戶”通過電腦、手機APP、微信、微博、網(wǎng)店自助終端等方式進行查詢和咨詢，物管費提取等部分業(yè)務實現(xiàn)線上自助辦理。

　　據(jù)介紹，為給昆明地區(qū)繳存單位及職工提供功能齊全、使用便捷、服務高效、安全可靠的綜合服務，昆明市住房公積金管理中心在進一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點柜面服務的基礎上，建設開發(fā)出一套多渠道公積金綜合服務平臺，包括門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)大廳、自助終端、12329服務熱線、手機客戶端、微博、微信等渠道。個人用戶及單位經(jīng)辦人在柜面進行線上操作的相關注冊后，可通過網(wǎng)上營業(yè)大廳、自助終端、手機客戶端、官方微信可對個人公積金基本信息、個人公積金明細等11項內(nèi)容進行查詢；個人客戶可以通過網(wǎng)上業(yè)務大廳、手機客戶端等渠道，進行提前還公積金貸款、物管費提取、商貸提取等5項業(yè)務；單位經(jīng)辦人可以通過網(wǎng)上業(yè)務大廳辦理單位資料變更、個人開戶、封戶、個人轉(zhuǎn)移等11項業(yè)務。同時，個人和單位經(jīng)辦人也可以通過12329公益專用號進行業(yè)務查詢、業(yè)務辦理、投訴。如果必須到柜臺辦理業(yè)務，市民可以通過網(wǎng)上預約的方式進行排隊，避開業(yè)務辦理的高峰期。

　　昆明市住房公積金管理中心相關負責人表示，為了進一步方便群眾辦理以及持續(xù)改進服務，無論是線上咨詢還是線下窗口辦理業(yè)務，市民可隨時留言、投訴，同時還將陸續(xù)增加線上業(yè)務辦理種類以及線下網(wǎng)店的預約數(shù)量。

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