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淮安市住房公積金管理中心 101%服務(wù)無(wú)縫隙
2017-02-06 08:00:01
無(wú)憂保
他們主動(dòng)而為，凡掛鉤企業(yè)、服務(wù)對(duì)象遇到困難急需幫助，都傾心傾力、服務(wù)上門；他們大膽作為，凡涉及流程優(yōu)化、手續(xù)精簡(jiǎn)效率提高，都敢于爭(zhēng)先、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)；他們擔(dān)當(dāng)有為，凡職工有需求、提升有空間，都轉(zhuǎn)變理念、提升服務(wù)。
今年來(lái)，淮安市住房公積金管理中心以“傳承恩來(lái)精神、打造親民中心”為主線，以提升“101%服務(wù)”為統(tǒng)領(lǐng)，以深化“兩為”整治為契機(jī)，以打造“環(huán)節(jié)最少、服務(wù)更優(yōu)”為目標(biāo)，秉持“用心服務(wù)職工、用行創(chuàng)造價(jià)值”的理念，推動(dòng)全系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)持續(xù)提升。
主動(dòng)而為，傾心傾力優(yōu)服務(wù)
“請(qǐng)問(wèn)貸款需要帶好哪些材料？”“我首套房就是辦的公積金貸款，現(xiàn)在買房還能貸嗎？”……又是一個(gè)周末，在金吉華冠苑售樓處，市公積金窗口工作人員的流動(dòng)服務(wù)臺(tái)前吸引了一個(gè)又一個(gè)的市民前來(lái)咨詢，并均得到細(xì)致滿意的回復(fù)。
今年來(lái)，市公積金中心窗口利用休息日走進(jìn)市重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，先后走進(jìn)悅達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、建滔商業(yè)廣場(chǎng)、金吉華冠苑等樓盤，現(xiàn)場(chǎng)接受貸款政策咨詢、講解貸款服務(wù)流程、預(yù)受理貸款申請(qǐng)，切實(shí)便利了職工，方便了企業(yè)。服務(wù)“走出去”，是公積金中心親民服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的延續(xù)，更是響應(yīng)市委市政府101%流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)建立這種良好的互動(dòng)機(jī)制，在中心、企業(yè)、職工間架起一座互通的橋梁。據(jù)了解，該中心今年1-4月份已經(jīng)為2960戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款8.46億元，同比增長(zhǎng)17.03%。
在服務(wù)市重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的同時(shí)，市住房公積金中心實(shí)行“定人、定點(diǎn)、定時(shí)”，每個(gè)掛鉤幫扶領(lǐng)導(dǎo)定期到企業(yè)聯(lián)系走訪，并由聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行聯(lián)系回訪，主動(dòng)幫助企業(yè)化解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，助推企業(yè)加快發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合部門職責(zé)，積極服務(wù)“三重”企業(yè)和項(xiàng)目，做到主動(dòng)服務(wù)、簡(jiǎn)化流程，為其提供貼身、貼心服務(wù)。
大膽作為，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)提效能
“政府放心、職工滿意”，是該中心圓夢(mèng)安居旅程中不懈的追求。對(duì)不違背政策法規(guī)，涉及繳存職工利益、服務(wù)效率的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)問(wèn)題解決，打造親民服務(wù)。
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