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市住房公積金管理中心：推出“錯時”工作制 破解服務(wù)時間差 - 住房公積金
2017-05-12 08:00:01
無憂保
【導(dǎo)讀】:為方便廣大職工辦理住房公積金貸款以及提取等服務(wù)，最近臺州市住房公積金管理中心推出了錯時工作制。原本每周一至周五的中午為休息時間，如今，中心打破了這一慣例，工作日的每天中午都安排有工作人員在崗為大家辦理業(yè)務(wù)。雖然這只是對工作時間表的微調(diào)，但
為方便廣大職工辦理住房公積金貸款以及提取等服務(wù)，最近臺州市住房公積金管理中心推出了“錯時”工作制。原本每周一至周五的中午為休息時間，如今，中心打破了這一慣例，工作日的每天中午都安排有工作人員在崗為大家辦理業(yè)務(wù)。雖然這只是對工作時間表的“微調(diào)”，但給廣大市民卻帶來了“大便利”。
這是中午十二點三十分，記者在臺州市住房公積金管理中心拍攝到的畫面，只見每個窗口都有工作人員堅守崗位，前來辦理業(yè)務(wù)的市民也不少。董先生平時工作忙，再加上單位離市住房公積金管理中心有些距離，以往要抽時間來辦理公積金提取業(yè)務(wù)對他來說可是個難題。如今，臺州市住房公積金管理中心中午也提供服務(wù)，這對董先生這些上班族來說無疑是件好事。
董先生：“中午也能辦理的話，那我中午辦理完了以后，我下午就可以直接回去了。這樣的話，我覺得這樣考慮是很人性化的。”
由于以往臺州市住房公積金管理中心的服務(wù)時間和廣大市民的上班時間一致，導(dǎo)致很多市民在上班時間無法抽空來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為解決這個難題，臺州市住房公積金管理中心踐行群眾路線教育，讓服務(wù)群眾不再有時間差，從今年5月5日開始，推出了“錯時”工作制。
臺州市住房公積金繳存支取窗口工作人員朱穎：“像現(xiàn)在中午的話一般是有5個到10個人不等，不過現(xiàn)在也是剛剛推出來，可能人比較少，接下來的話，應(yīng)該辦理的人也會比較多。”
臺州市住房公積金管理中心作為一個窗口單位，面對28萬繳存職工，記者了解到，多年來他們一直都在積極探索有益的服務(wù)方式。除了推出“錯時”工作制之外，2012年還推出了臺州市住房公積金服務(wù)熱線12329，并搭建了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，廣大市民不僅可以全面了解住房公積金的各類政策，還可以通過在線咨詢，實現(xiàn)實時的溝通和交流。中心負責(zé)人表示，他們的服務(wù)機制依然在繼續(xù)深化。
臺州市住房公積金管理中心主任周宏武：“那么接下來我們下半年在開發(fā)的還有個業(yè)務(wù)，就是網(wǎng)上辦事大廳，像一些繳存，變更，一些業(yè)務(wù)我們怎么樣通過網(wǎng)上來辦。總的我們有一個觀點，就是我們是一個窗口單位，怎么樣去為民，便民，利民，就是我們所要思考的，所要做的。”
踐行黨的群眾路線教育活動，如何創(chuàng)新服務(wù)方式，是一個重要課題。臺州市住房公積金管理中心的錯時服務(wù)雖然只是一個小小的創(chuàng)新，但契合了群眾的“胃口”，贏得了百姓認可。創(chuàng)新服務(wù)方式，就要以群眾需求為導(dǎo)向，以便民利民為原則，讓服務(wù)方式“活起來”，發(fā)現(xiàn)“缺位”，及時“補位”，只有讓服務(wù)“無錯位”“不缺位”，政府服務(wù)才能有為，在群眾心里才會有位。
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