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長(zhǎng)沙：大數(shù)據(jù)時(shí)代下的住房公積金
2017-06-07 08:00:01
無憂保
長(zhǎng)沙住房公積金管理中心 互聯(lián)網(wǎng) 住房公積金戰(zhàn)略是全國(guó) 住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)重要組成部分。近年來，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部重視并致力于推進(jìn)住房公積金管理和服務(wù)水平提高，目前， 12329熱線和短信服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)住房公積金系統(tǒng)推開，下一步將以 住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)繼續(xù)深化服務(wù)工作。為此，今年4月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部住房公積金監(jiān)管司舉行了住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)研討會(huì)，來自湖北、湖南、四川、寧夏四地住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金監(jiān)管處，上海、武漢、深圳、廈門、長(zhǎng)沙、南京、成都、威海市住房公積金管理中心參會(huì)，并專門成立了課題組，為完善住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)提出設(shè)想，同時(shí)積極開展綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)探索。 作為先行先試的課題組成員之一，長(zhǎng)沙住房公積金管理中心一直在探索如何利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓住房公積金融入互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，更好地服務(wù)廣大繳存職工。此次該中心與長(zhǎng)沙銀行的新一代住房公積金管理信息系統(tǒng)（軟件）項(xiàng)目合作，便是嘗試通過構(gòu)建新一代信息系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為依托辦理網(wǎng)上咨詢、以大數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、整合各方資源簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程等，滿足住房公積金管理中心業(yè)務(wù)模式由 管理型向 服務(wù)型轉(zhuǎn)變，向繳存職工提供形式多樣、內(nèi)容統(tǒng)一、適合不同人群的服務(wù)。 顛覆服務(wù)效率的革命 此次長(zhǎng)沙住房公積金管理中心與長(zhǎng)沙銀行合作開發(fā)的新一代信息系統(tǒng)軟件，將在大數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上把住房公積金繳存、提取、貸款、查詢等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以新信息通信技術(shù)進(jìn)行流程再造，從而建成新的綜合服務(wù)平臺(tái)。 小編了解到，這個(gè)新的綜合服務(wù)平臺(tái)包括門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、12329熱線、12329短信、自助服務(wù)終端、政務(wù)微博等多種服務(wù)手段，屆時(shí)繳存職工只要輸入個(gè)人賬號(hào)和密碼，通過手機(jī)驗(yàn)證后即可登錄政府公積金中心系統(tǒng)，辦理繳存、提取、貸款的預(yù)審預(yù)約等業(yè)務(wù)，還可實(shí)現(xiàn)退休、離職等簡(jiǎn)單類型提取的直接申請(qǐng)和支付。 依托互聯(lián)網(wǎng)，不用再通過那么多的資料來證明‘你是你’。以退休提取為例，以往需要持身份證、退休證到單位去填提取申請(qǐng)表并蓋章，再到公積金服務(wù)大廳辦理。而依托全新的系統(tǒng)，只要將退休人員身份證在機(jī)器上進(jìn)行掃描，符合條件的退休公積金提取即刻可到賬。以前需要幾個(gè)工作日辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在可縮減至幾個(gè)小時(shí)，甚至幾分鐘、幾秒鐘就能完成。長(zhǎng)沙住房公積金管理中心副主任梁敏向小編介紹， 互聯(lián)網(wǎng) 是我們住房公積金行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用不僅是一種工具或是一種技術(shù)手段，更是對(duì)服務(wù)理念的創(chuàng)新、服務(wù)流程的再造。其中對(duì)審批要件的精簡(jiǎn)，將審批時(shí)間從‘天’縮短為以‘分’‘秒’為單位，這意味著服務(wù)效率將得到顛覆性的革命。長(zhǎng)沙住房公積金管理中心作為全國(guó)住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的課題研究參與單位，此次攜手長(zhǎng)沙銀行共同打造新一代信息系統(tǒng)，本身這種與地方銀行的深層合作模式，也是走了一條在全國(guó)同行業(yè)中開先河的探索之路。 綜合服務(wù)平臺(tái)效果初顯 在此次新系統(tǒng)改造之前，長(zhǎng)沙住房公積金管理中心已初步建設(shè)有網(wǎng)上服務(wù)大廳、微信、微博、12329熱線、短信等服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)上服務(wù)大廳單位版已開發(fā)完成，已有約2800個(gè)繳存單位注冊(cè)登記，約60%的業(yè)務(wù)可以通過網(wǎng)上服務(wù)大廳完成，網(wǎng)上服務(wù)大廳功能覆蓋單位管理職工住房公積金全過程，繳存單位只需通過中心網(wǎng)站入口，使用歸集銀行免費(fèi)發(fā)放的UKEY登錄，便可輕松完成包括查詢、賬戶管理、匯繳、補(bǔ)繳、調(diào)基、支付等業(yè)務(wù)操作。 單位專管員只需要在開戶時(shí)來服務(wù)大廳辦理相關(guān)開戶手續(xù)，其余的繳存、變更等所有住房公積金業(yè)務(wù)都可以在電腦端一鍵辦理，這不僅大大減少了柜臺(tái)工作人員的工作壓力，更方便了繳存單位，減少來回奔波和排隊(duì)之苦。長(zhǎng)沙住房公積金管理中心的一位工作人員說， 并且我們申請(qǐng)了企業(yè)QQ號(hào)800012321作為后臺(tái)統(tǒng)一客服號(hào)，能即時(shí)審核單位專管員提交的申請(qǐng)，并指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)。 長(zhǎng)沙住房公積金微信公眾號(hào)可定期發(fā)布相關(guān)法規(guī)、辦事指南等公共服務(wù)信息，繳存職工只要在微信賬號(hào)中登錄 長(zhǎng)沙住房公積金就可查詢繳存、提取、還貸明細(xì)、貸款進(jìn)度等信息。另外，微博、12329熱線、短消息等平臺(tái)都已陸續(xù)推出，可實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、查詢等功能。 依托于大數(shù)據(jù)的資金安全 審批要件的簡(jiǎn)化和高效快捷的終端自助提取方式，會(huì)不會(huì)造成資金安全的潛在風(fēng)險(xiǎn)？ 新一代信息系統(tǒng)軟件是在大數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，建立全新的綜合服務(wù)平臺(tái)，長(zhǎng)沙公積金管理中心信息處處長(zhǎng)黎波介紹， 不用繳存人提供要件并不代表沒有審核，新系統(tǒng)建成后，將形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，各種數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)資源整合，在服務(wù)內(nèi)容、數(shù)據(jù)上實(shí)現(xiàn)規(guī)范、統(tǒng)一。 同時(shí)小編了解到，該系統(tǒng)在安全性方面也進(jìn)一步進(jìn)行了加強(qiáng)。引進(jìn)了CA證書，通過身份認(rèn)證、電子簽名、數(shù)據(jù)加解密等手段，確保管理過程信息化，辦事流程規(guī)范化，保證資金安全、數(shù)據(jù)安全、風(fēng)險(xiǎn)可控。12329短信平臺(tái)可對(duì)住房公積金賬戶異動(dòng)進(jìn)行短信提醒，進(jìn)一步保障資金安全。信息發(fā)布服務(wù)、單位公積金業(yè)務(wù)服務(wù)、個(gè)人公積金業(yè)務(wù)服務(wù)、咨詢解答及信息推送服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容可以實(shí)現(xiàn)基本齊備和規(guī)范。 同時(shí)在簽約活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)沙住房公積金管理中心還宣布啟動(dòng)了 智慧公積金、百姓金點(diǎn)子建議征集活動(dòng)，向廣大群眾征求促進(jìn)公積金發(fā)展的好主意、好建議，讓群眾共同參與長(zhǎng)沙住房公積金的成長(zhǎng)。 住房公積金繳存、提取、貸款、查詢業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、手機(jī)終端自助辦理，住房公積金賬戶異動(dòng)有短信提醒，足不出戶就可實(shí)現(xiàn)住房公積金提取到賬，出臺(tái)新政實(shí)時(shí)推送告知……前不久，長(zhǎng)沙住房公積金管理中心與長(zhǎng)沙銀行舉行新一代住房公積金管理信息系統(tǒng)（軟件）項(xiàng)目簽約儀式，此舉標(biāo)志著長(zhǎng)沙住房公積金管理中心 互聯(lián)網(wǎng) 住房公積金戰(zhàn)略正式啟動(dòng)。今年底新系統(tǒng)中的手機(jī)APP、網(wǎng)上服務(wù)廳個(gè)人版等將陸續(xù)上線運(yùn)行,長(zhǎng)沙市民將在享受住房公積金帶來實(shí)惠的同時(shí)感受到便利。
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