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重慶：繳了多少住房公積金 如何提取明起撥打96009
2017-06-12 08:00:01
無(wú)憂(yōu)保
以后，市民只需要撥打96009，不出門(mén)就能咨詢(xún)自己關(guān)心的住房公積金政策，還能查詢(xún)繳存余額?！ “词性?huà)收費(fèi) 無(wú)信息費(fèi) 市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此前，市民想了解有關(guān)于住房公積金的問(wèn)題，都是直接撥打管理中心對(duì)外公布的工作電話(huà)。工作時(shí)間之外，市民無(wú)法進(jìn)行咨詢(xún)?！ ”敬伍_(kāi)通的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96009在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了熱線(xiàn)查詢(xún)功能、增加了24小時(shí)人工座席、啟用了服務(wù)短號(hào)碼。市民撥打96009按市話(huà)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，免收信息費(fèi)。 工作時(shí)間還有專(zhuān)家座席 96009有自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)兩大系統(tǒng)功能。自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)由系統(tǒng)自動(dòng)控制，客戶(hù)可隨時(shí)通過(guò)自助選擇和語(yǔ)音提示查詢(xún)公積金信息;人工服務(wù)由普通座席和專(zhuān)家座席構(gòu)成，24小時(shí)全天候服務(wù)?！ 耙话愕膯?wèn)題普通座席都能回答，如果問(wèn)題太專(zhuān)業(yè)了，只要在工作時(shí)間內(nèi)，都可以接轉(zhuǎn)到市住房公積金管理中心，由專(zhuān)家負(fù)責(zé)解答?！薄 ?6009客服熱線(xiàn)提供這些服務(wù)： 政策咨詢(xún) 余額查詢(xún) 建議投訴 96009可為市民提供以下幾方面服務(wù)： 政策咨詢(xún)：市民有關(guān)于住房公積金、住房補(bǔ)貼繳存、提取、公積金貸款業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件、要件、流程等方面的政策咨詢(xún)，均可撥打電話(huà); 查詢(xún)服務(wù)：主要受理職工住房公積金、住房補(bǔ)貼繳存余額的查詢(xún)服務(wù); 投訴與建議：主要受理職工對(duì)單位不繳(少、欠繳)住房公積金等違規(guī)行為的投訴;群眾對(duì)住房公積金管理中心工作的建議以及對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量的投訴?！ ∽蛱煜挛纾【帗艽蛄?6009，發(fā)現(xiàn)該熱線(xiàn)已能及時(shí)順利接通。再試著咨詢(xún)了“在職員工如何提取公積金”等幾個(gè)問(wèn)題，也得到了滿(mǎn)意的答復(fù)。
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