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上海12329住房公積金熱線電話開通
2017-06-16 08:00:02
無憂保
新華網(wǎng)上海１１月２日電：上海１２３２９住房公積金熱線電話１日正式開通，主要以人工語音方式提供業(yè)務咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務，并以人工語音和自助語音方式，提供業(yè)務指南、業(yè)務查詢、業(yè)務受理等擴展服務。 據(jù)介紹， 十一五以來，上海住房公積金事業(yè)快速發(fā)展。截至今年９月底，上海住房公積金繳存單位達到１３.１６萬個；繳存職工人數(shù)４８２萬人。累計歸集住房公積金３３９４億元，提取住房公積金１８７６億元，凈歸集住房公積金１５１８億元。累計向１６４萬戶家庭發(fā)放住房公積金個人購房貸款２８８９億元，支持購房建筑面積１.４９億平方米。 在住房公積金事業(yè)的不斷發(fā)展中，公積金的業(yè)務量也與日俱進。據(jù)統(tǒng)計，每一個工作日，上海市公積金中心平均要受理單位補匯繳業(yè)務８千筆、２億多元資金，人員開戶轉(zhuǎn)移等變更性業(yè)務１.４萬人次，受理個貸４５０筆、近２億資金，還款（包括沖還貸）１０萬筆、７０００萬元，提取（含沖還貸提?。┙慈f筆、１億元，賬戶查詢５萬筆。 今年９月，住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于開通１２３２９住房公積金熱線的通知》（建金［２０１２］１４３號）和《１２３２９住房公積金熱線服務導則》，主要目的是維護繳存職工權(quán)益，使繳存職工享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)；提高住房公積金管理工作的透明度，加強社會監(jiān)督，保障資金安全和有效使用；拓展服務功能，提升管理效率和服務水平，向繳存職工提供高效便捷的服務。按照《通知》要求，全國各地已開通熱線的公積金中心，要在２０１２年１２月底前將服務熱線號碼統(tǒng)一更換為１２３２９，并按《服務導則》要求完善１２３２９住房公積金熱線。尚未開通熱線的城市，應結(jié)合當?shù)厍闆r，創(chuàng)造條件逐步開通１２３２９住房公積金熱線。
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