0571-22931819
標(biāo)簽： 公積金
建設(shè)銀行浙江省分行：發(fā)揮建設(shè)銀行整體優(yōu)勢(shì) 共同推進(jìn)公積金擴(kuò)面工作
2017-06-17 08:00:02
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發(fā)揮建設(shè)銀行整體優(yōu)勢(shì) 共同推進(jìn)公積金擴(kuò)面工作建設(shè)銀行浙江省分行來源：住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng) 委托性住房金融業(yè)務(wù)是建設(shè)銀行的一項(xiàng)傳統(tǒng)特色業(yè)務(wù)。到2006年6月底，由浙江建行委托代理的公積金個(gè)貸發(fā)放量已達(dá)188億元，累計(jì)發(fā)放戶數(shù)13萬(wàn)戶，余額市場(chǎng)117億元，市場(chǎng)占比位居同業(yè)第一，有力促進(jìn)了我省公積金業(yè)務(wù)發(fā)展和城市居民居住條件的改善。與此同時(shí)，浙江建行自身也積極參與公積金制度建設(shè)，早在1993年，浙江建行就開始為正式員工繳交公積金，2003年又把公積金繳交范圍擴(kuò)大到包括聘用工在內(nèi)的全體員工，繳交總?cè)藬?shù)已近1.7萬(wàn)人。近兩年來，浙江建行積極響應(yīng)省政府和省公積金監(jiān)管辦關(guān)于在非公企業(yè)普遍建立公積金繳交制度的政策導(dǎo)向，主動(dòng)配合公積金中心開展非公企業(yè)公積金擴(kuò)面工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2006年6月底，由建行協(xié)助開立公積金繳交帳戶的非公企業(yè)新開個(gè)人帳戶已突破2.5萬(wàn)個(gè)，月均歸集公積金1600萬(wàn)元，在銀行同業(yè)中處于領(lǐng)先地位?！ ∫弧㈩I(lǐng)導(dǎo)重視，全行動(dòng)員，全力配合公積金中心開展非公企業(yè)公積金擴(kuò)面工作 2004年初，浙江建行就協(xié)助省公積金監(jiān)管辦把公積金新開戶和歸集作為下一步的工作重點(diǎn)。浙江省是全國(guó)非公經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份，如果非公企業(yè)普遍建立起住房公積金制度，我省可新增個(gè)人公積金帳戶約400萬(wàn)戶，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)有的開戶數(shù)。浙江建行敏銳地意識(shí)到，這項(xiàng)舉措將是公積金業(yè)務(wù)一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。省分行領(lǐng)導(dǎo)在2004年全省住房公積金工作會(huì)議上明確指出：協(xié)助公積金中心做好擴(kuò)面工作，解決廣大人民群眾特別是低收入群體“住房難”的問題，是建設(shè)銀行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，我們必須全力配合。同時(shí)，要以公積金擴(kuò)面為契機(jī)，進(jìn)一步密切建行與公積金中心的合作關(guān)系，做大做強(qiáng)建行的委托性住房金融業(yè)務(wù)，提升“要住房、找建行”的品牌優(yōu)勢(shì)。省分行高層領(lǐng)導(dǎo)十分重視對(duì)公積金中心的服務(wù)：省分行一把手親自走訪杭州等公積金中心，傾聽中心對(duì)銀行提高服務(wù)方面的具體要求；04年、05年，省分行兩次召開公積金中心客戶懇談會(huì)，省分行和二級(jí)分行分管行領(lǐng)導(dǎo)參加，邀請(qǐng)省監(jiān)管辦和各市公積金中心領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，互相交流信息，共同探討如何加強(qiáng)在公積金擴(kuò)面中的合作；04年7月，省分行又決定在全行建立重點(diǎn)公積金中心首席客戶經(jīng)理制度，省分行、二級(jí)分行和縣支行的分管行領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任全省10個(gè)地區(qū)公積金中心的首席客戶經(jīng)理，以全面加強(qiáng)對(duì)公積金中心的服務(wù)。今年3月，省分行又下發(fā)了《關(guān)于加大工作力度，推進(jìn)公積金擴(kuò)面工作的通知》，要求全分行高度重視公積金擴(kuò)面工作，一方面要強(qiáng)化對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理熟練掌握公積金業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)要制定“非公企業(yè)公積金擴(kuò)面推進(jìn)計(jì)劃表”，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和考核力度；另一方面要加大宣傳攻勢(shì)、創(chuàng)新工作方法，可邀請(qǐng)公積金中心人員一同走訪客戶，并采取簽訂合作協(xié)議、寄送信函聯(lián)系等方式爭(zhēng)取客戶支持。在省分行政策導(dǎo)向下，各級(jí)行紛紛采取措施，強(qiáng)化與中心的合作，如湖州分行成立了由分管行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的公積金擴(kuò)面工作客戶經(jīng)理小組，加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳營(yíng)銷工作；杭州中山支行安排人員進(jìn)駐杭州公積金中心濱江管理部，全面承辦非公企業(yè)較為集中的濱江區(qū)公積金歸集和支取業(yè)務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，目前該行的公積金月均歸集額已達(dá)到8000萬(wàn)元左右?！ 《?、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，整體聯(lián)動(dòng)，積極促進(jìn)企業(yè)客戶建立公積金繳交制度 擁有豐富的企業(yè)客戶資源是建設(shè)銀行協(xié)助公積金中心做好擴(kuò)面工作的優(yōu)勢(shì)所在，浙江建行提出了“以客戶經(jīng)理隊(duì)伍為依托，全行整體聯(lián)動(dòng)，形成合力”的指導(dǎo)思想，盡可能地動(dòng)員全行力量投入到公積金擴(kuò)面工作中去。省分行定期收集各級(jí)行在擴(kuò)面工作中一些好的做法，向全行發(fā)布，有效促進(jìn)了行內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)交流。湖州建行一方面積極組織客戶經(jīng)理等相關(guān)人員學(xué)習(xí)住房公積金業(yè)務(wù)和政策，另一方面制定了詳細(xì)的“企業(yè)客戶公積金擴(kuò)面推進(jìn)計(jì)劃表”和相應(yīng)的考核辦法，將推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)到具體的責(zé)任人。同時(shí)，該行充分利用與企業(yè)良好的合作關(guān)系，市分行、經(jīng)辦支行、客戶經(jīng)理三個(gè)層次聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，爭(zhēng)取到了湖州市大港集團(tuán)等多家市屬重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)公積金新開戶承辦權(quán)。經(jīng)過努力，湖州建行的公積金擴(kuò)面工作取得了突破性進(jìn)展，2004年在全市400多家企業(yè)的1.7萬(wàn)余戶新建個(gè)人住房公積金賬戶中，該行新建的公積金賬戶比例達(dá)60%以上。2005年，該行又協(xié)助建立了浙江長(zhǎng)城電子科技集團(tuán)股份有限公司等70家企業(yè)的3650戶個(gè)人公積金賬戶，占比達(dá)到45%，居當(dāng)?shù)馗骷毅y行之首。溫州樂清建行專門召開全行公司客戶經(jīng)理大會(huì)，專題部署公積金歸集營(yíng)銷工作，并制定了相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。在實(shí)踐中，樂清建行找到了一個(gè)非常好的切入點(diǎn)，就是借助民營(yíng)企業(yè)想要留住人才的迫切心情開展解釋工作，動(dòng)員企業(yè)為中、高管理層和技術(shù)人員繳交公積金，取得良好效果。目前，該行已有公積金歸集戶115戶，今年1-3月的公積金歸集額達(dá)到了227萬(wàn)元。 三、重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，大力營(yíng)造企業(yè)客戶繳交公積金的良好氛圍 針對(duì)我省企業(yè)的實(shí)際情況，浙江建行在經(jīng)過調(diào)查研究后認(rèn)為，在公積金擴(kuò)面初期，應(yīng)重點(diǎn)選擇一批法規(guī)意識(shí)較強(qiáng)的上市公司、大企業(yè)和經(jīng)濟(jì)條件較好的民營(yíng)、外資企業(yè)作為突破口，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大影響，逐步推開。按此工作思路，各級(jí)建行與公積金中心緊密合作，選擇有潛力的企業(yè)，集中力量開展工作。金華建行利用當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的優(yōu)勢(shì)，首先選擇業(yè)務(wù)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)效益好、職工人數(shù)少的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為營(yíng)銷重點(diǎn)，在取得成效后又將工作面擴(kuò)大到了律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、設(shè)計(jì)院等中介機(jī)構(gòu)。到06年5月底，該行已協(xié)助公積金中心建立了3000多個(gè)新開個(gè)人公積金帳戶。紹興建行在04年就開始了公積金擴(kuò)面業(yè)務(wù)的嘗試，該行首先在銀企合作關(guān)系較好的民營(yíng)企業(yè)中，優(yōu)選了10家客戶作為公積金擴(kuò)面試點(diǎn)單位，在當(dāng)?shù)卣凸e金中心的大力支持下，召開了民營(yíng)企業(yè)住房公積金繳交試點(diǎn)工作座談會(huì)，通過座談，試點(diǎn)單位基本達(dá)成了在建行繳交住房公積金意向，到當(dāng)年年底，10家試點(diǎn)單位中已有9家單位辦理了公積金繳存的相關(guān)手續(xù)，791人開始繳存住房公積金。紹興縣支行充分利用當(dāng)?shù)刎S富的非公企業(yè)資源，與公積金中心一起，于05年11月召開了非公企業(yè)繳交公積金推介會(huì)，取得了良好效果，今年1-5月，已有28家非公企業(yè)開始在建行繳納公積金，新開個(gè)人戶1900多個(gè)。經(jīng)過全行上下的共同努力，截至06年5月底，紹興建行已協(xié)助公積金中心為209個(gè)非公企業(yè)建立了公積金制度，累計(jì)新增個(gè)人戶8779個(gè)?！ ∷摹⒎e極宣傳，做好解釋，取得企業(yè)客戶管理層和職工的理解和支持 開展公積金擴(kuò)面工作，取得企業(yè)業(yè)主和職工支持是成功的關(guān)鍵。在建行配合公積金中心開展擴(kuò)面工作的過程中，我們感到有許多企業(yè)的董事、老總對(duì)國(guó)家建立住房公積金制度的法規(guī)認(rèn)識(shí)不深，不少企業(yè)職工也缺乏實(shí)施住房公積金制度是自己的合法權(quán)益、可以帶來諸多優(yōu)惠和好處的意識(shí)。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)問題，我們認(rèn)為要做好擴(kuò)面工作，必須從協(xié)助公積金中心加大宣傳工作力度入手，首先解決思想認(rèn)識(shí)問題。為此，浙江建行的各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，主動(dòng)與住房公積金管理中心聯(lián)系、溝通，采取了一些行之有效的措施。如杭州建德支行，與當(dāng)?shù)毓e金中心一起，開展上街宣傳咨詢服務(wù)，先后在新安江、梅城、乾潭、壽昌四大鎮(zhèn)分發(fā)宣傳資料，講解國(guó)家建立住房公積金制度的法律法規(guī)，解釋繳存住房公積金能享受許多優(yōu)惠政策和好處，通過宣傳、講解，使公積金擴(kuò)面工作在當(dāng)?shù)厣钊肴诵?，家喻戶曉。至今，建德支行已協(xié)助公積金中心新建了550個(gè)個(gè)人公積金帳戶。杭州臨安支行也主動(dòng)與當(dāng)?shù)毓e金中心聯(lián)系，選擇有信貸關(guān)系、合作良好的企業(yè)和單位，配合中心上門做宣傳咨詢工作，取得了明顯成效。經(jīng)臨安支行協(xié)助，已有19家企業(yè)建立了公積金繳交制度，共新增個(gè)人公積金帳戶805個(gè)。今年一季度，桐鄉(xiāng)建行選擇了41家實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)客戶，召開了一次公積金擴(kuò)面座談會(huì)，邀請(qǐng)公積金中心主任為民營(yíng)企業(yè)講解公積金制度的有關(guān)法律法規(guī)和繳存住房公積金能享受的優(yōu)惠政策，通過宣傳，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人明確表示了為職工繳納住房公積金的意向，取得了良好效果?！ ∥濉⒄咭龑?dǎo)，強(qiáng)化激勵(lì)，有效激發(fā)客戶經(jīng)理工作積極性 從2005年開始，浙江建行就把協(xié)助公積金中心開展擴(kuò)面工作列為委托性住房金融業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)，在政策上積極加以引導(dǎo)。為促進(jìn)委托性住房金融業(yè)務(wù)和公積金擴(kuò)面工作的開展，省分行專門拿出一塊費(fèi)用，重點(diǎn)對(duì)公積金歸集、公積金貸款發(fā)放和公積金新開戶等實(shí)施考核獎(jiǎng)勵(lì)。大部分直接獎(jiǎng)勵(lì)給了客戶經(jīng)理，有效提高了客戶經(jīng)理隊(duì)伍的工作積極性?！ ×?、創(chuàng)新思路，提升服務(wù)，多渠道開拓公積金繳交客戶群體 在建設(shè)銀行配合公積金中心開展公積金擴(kuò)面工作的兩年多時(shí)間里，各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和客戶經(jīng)理群策群力，積極探索開展擴(kuò)面工作的創(chuàng)新形式，取得很多行之有效的辦法。如臨安、建德支行利用我行已建立的“銀企談判”制度，在與企業(yè)客戶簽訂合作協(xié)議時(shí)，明確要求把企業(yè)職工公積金歸集工作的內(nèi)容、帳戶建立、受托方式等與其他合作內(nèi)容一并載入?yún)f(xié)議書，現(xiàn)在已有兩家企業(yè)近200余名職工通過這種方式新建了住房公積金帳戶。杭州西湖支行與省直公積金分中心聯(lián)合開展了公積金繳交情況調(diào)查活動(dòng)，主要對(duì)象為在省工商局登記注冊(cè)，而在省直分中心沒有建立公積金信息的單位，共發(fā)出調(diào)查信件555封，電話訪問136個(gè)。經(jīng)過對(duì)反饋信息的整理，西湖支行篩選出華為3COM、滿祥實(shí)業(yè)等一批規(guī)模較大、人員較多的單位，與省直分中心一道，主動(dòng)采取上門咨詢等形式進(jìn)行宣傳，取得了較好的效果，如省電力公司下屬的多家企業(yè)表示將克服自身困難盡快為代理合同工與外來務(wù)工人員繳交公積金。嘉興海鹽支行主動(dòng)為當(dāng)?shù)毓e金中心提供網(wǎng)銀扣款等增值服務(wù)，目前已試運(yùn)行成功，原先公積金中心每月需要3個(gè)人花費(fèi)1天時(shí)間的操作，現(xiàn)在只需兩個(gè)人進(jìn)行簡(jiǎn)單操作即可完成，而且實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對(duì)帳功能，受到了中心管理人員和操作人員的歡迎。今年4月，省分行根據(jù)杭州、湖州等地提出的需求，已啟動(dòng)了公積金特色業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)工作，目前已接近完成。該業(yè)務(wù)平臺(tái)涵蓋了銀行結(jié)算服務(wù)、公積金儲(chǔ)蓄聯(lián)名卡、公積金管理系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)的聯(lián)網(wǎng)結(jié)算工作，并可對(duì)公積金貸款客戶信息進(jìn)行有效管理。借助該平臺(tái)，持有公積金龍卡的公積金繳交人員，可在建行網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等資源上，完成個(gè)人公積金信息查詢、公積金支取轉(zhuǎn)帳和公積金貸款還貸等業(yè)務(wù)，能有效提高公積金中心相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理效率。我們相信，隨著該業(yè)務(wù)平臺(tái)的推廣使用，我行房改金融業(yè)務(wù)的服務(wù)水平將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 各地住房公積金管理中心都是建設(shè)銀行的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，我們將始終秉承“客戶至上、服務(wù)一流、不斷創(chuàng)新、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮建行的優(yōu)勢(shì)和特色，一如既往地為中心做好服務(wù)工作，特別是更加緊密地配合好中心開展公積金擴(kuò)面工作，努力開創(chuàng)公積金管理中心、廣大公積金繳交人員和銀行“三贏”的局面。
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