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大連住房公積金中心客服系統(tǒng)擴(kuò)容
2017-06-18 08:00:02
無憂保
市住房公積金管理中心昨日透露,為解決高峰時段出現(xiàn)的線路擁堵問題,公積金中心對客服系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容。 據(jù)介紹,呼叫中心是公積金中心對外提供咨詢服務(wù)、接受客戶投訴的重要窗口?？蛻敉ㄟ^撥打客服電話,可以在語音提示下自主進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作或通過人工座席對公積金繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢和了解,也可對中心的服務(wù)或?qū)挝?a href="http://www.kcuv.cn/gongjijin/">公積金不合規(guī)等情況進(jìn)行投訴。 隨著市民對公積金業(yè)務(wù)關(guān)注程度的不斷提高,前段時間,公積金呼叫中心原有4個人工座席高峰時段經(jīng)常出現(xiàn)線路擁堵。為此,公積金中心對呼叫中心"83719999"熱線電話人工系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造,將人工座席擴(kuò)增為6個。 據(jù)悉,今后,該中心將根據(jù)工作實際和客戶需求,再擴(kuò)充2至4個人工座席,并適當(dāng)延長客服系統(tǒng)人工座席的咨詢時間,以更好地為市民服務(wù)。
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