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鹽城市住房公積金管理中心六措并舉優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
2017-06-18 08:00:02
無憂保
鹽城市住房公積金管理中心六措并舉優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 來源：中國(guó)鹽城網(wǎng)鹽城市住房公積金管理中心針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，六措并舉，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的環(huán)境保障。一、簡(jiǎn)化辦事程序、降低貸款費(fèi)用。發(fā)放住房公積金貸款，在保證貸款安全性的前提下，取消了貸款合同公證、房屋保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)，房產(chǎn)抵押評(píng)估由“中心”代為辦理，免收費(fèi)用。通過簡(jiǎn)化手續(xù)，每筆貸款為職工節(jié)省費(fèi)用800多元，僅今年1-7月就發(fā)放住房公積金貸款6.4億元,有4685人享受到“中心”便捷的服務(wù)，為職工節(jié)省費(fèi)用370多萬元。為方便職工貸款，在現(xiàn)有的擔(dān)保方式基礎(chǔ)上，又增加了按揭貸款方式。二、縮短辦結(jié)時(shí)限。職工申請(qǐng)提取住房公積金，由國(guó)家規(guī)定的3日內(nèi)作出決定，縮短為在手續(xù)齊全的情況下，當(dāng)場(chǎng)審批；職工申請(qǐng)住房公積金貸款，由國(guó)家規(guī)定的15日，縮短為3日。三、增加工作透明度，實(shí)行“陽(yáng)光操作”。將辦事流程、服務(wù)指南、服務(wù)承諾、便民措施等內(nèi)容在服務(wù)大廳和公積金網(wǎng)站進(jìn)行公布，開通了語音查詢、網(wǎng)上查詢等四種查詢辦法，在公積金網(wǎng)站設(shè)立公眾交互平臺(tái)，開通了主任信箱，在網(wǎng)站開通的一年多時(shí)間里，就有71萬人次登錄公積金網(wǎng)站，解答職工咨詢1600多條?！爸行摹边€將住房公積金對(duì)賬單直接郵寄到單位和每一位職工，由原來的余額對(duì)賬變?yōu)槊骷?xì)對(duì)賬，便于職工核對(duì)和了解本年度住房公積金賬戶繳存、提取、結(jié)息情況，擴(kuò)大了職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四、推行人性化執(zhí)法和貼近式服務(wù)。在執(zhí)法過程中，堅(jiān)持以人為本，通過上門宣傳、召開座談會(huì)等形式，強(qiáng)化住房公積金歸集，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益。在零處罰的情況下，今年1-7月份新增開戶數(shù)達(dá)到19114人；同時(shí)，窗口服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。在服務(wù)窗口推行“五心”服務(wù)，要求工作人員做到“受理業(yè)務(wù)細(xì)心、回答問題耐心，清正廉潔公心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱心、快捷高效稱心”，使職工感受到“服務(wù)零距離”，今年1-7月份，20252名職工，提取住房公積金1.9億元,實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)無痕跡，審批零投訴”。五、完善服務(wù)制度，促進(jìn)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。根據(jù)“六項(xiàng)制度”的要求，“中心”制定和完善了首問負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開制、服務(wù)承諾制、過錯(cuò)責(zé)任追究制等，并將這些制度公布在服務(wù)大廳、鹽城住房公積金網(wǎng)站，接受全社會(huì)的監(jiān)督。六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員的整體素質(zhì)。教育引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)住房公積金管理、金融、房地產(chǎn)、會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理、開展硬筆書法、計(jì)算機(jī)操作及漢字錄入、公文寫作等比賽，培養(yǎng)職工過硬的服務(wù)技能。在全系統(tǒng)開展“學(xué)典型，比貢獻(xiàn)，爭(zhēng)一流”主題教育活動(dòng)，激發(fā)職工服務(wù)發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)的工作熱情。
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