2017年順義地區(qū)公積金查詢

　　根據(jù)規(guī)定，北京住房公積金管理中心(方莊)不再受理遠郊區(qū)縣的公積金貸款申請，但是順義管理部辦事效率低，申請貸款審核都在一個月以后，窗口辦理效率也非常低，領(lǐng)導(dǎo)可在微博等自媒體上搜索相應(yīng)的投訴，請調(diào)查!

　　處理單位：北京住房公積金管理中心

　　您信中提到的順義管理部個人貸款審批時間長問題，我們先將有關(guān)情況向您做出說明，順義管理部現(xiàn)有個人貸款工作人員5名，初審4名，復(fù)審1名。2015年底順義區(qū)二手房交易持續(xù)增溫，管理部個人貸款業(yè)務(wù)量迅猛增長，貸款工作壓力日趨增大。管理部采取內(nèi)部人員挖潛措施，抽調(diào)其他組人員協(xié)助個貸組工作，以保障每筆業(yè)務(wù)的審核都在規(guī)定時限內(nèi)，但驟然激增的貸款需求導(dǎo)致每日管理部大廳排隊等候辦理業(yè)務(wù)的客戶滯留擁堵。夜晚排隊、發(fā)號擁搶，經(jīng)常引發(fā)口角等時有發(fā)生。為消除安全隱患，規(guī)范辦理秩序，應(yīng)廣大借款申請人、二手房中介機構(gòu)的要求，借鑒產(chǎn)權(quán)登記部門的成功經(jīng)驗，順義管理部于2016年1月初實施了初審預(yù)約服務(wù)，有效緩解客戶排隊問題。

　　另外，為進一步提高辦事效率，3月份順義管理部經(jīng)北京住房公積金管理中心批準(zhǔn)，從農(nóng)業(yè)銀行借調(diào)3名員工負責(zé)個貸初審錄入工作，經(jīng)過培訓(xùn)已于3月底上崗操作，隨著前臺人員的補充，管理部增開2個個貸窗口，進一步縮短業(yè)務(wù)時限。遇有危重病人、高齡老人、產(chǎn)婦及執(zhí)行任務(wù)的軍人等特殊客戶，管理部特事特辦，開辟綠色通道。這些努力得到了絕大多數(shù)客戶的認可。 順義管理部個貸組共六名工作人員，年初至4月7日，共發(fā)放貸款1628筆，其中二手房貸款1280筆，同比增長182.56%。

　　因市場難以預(yù)測，管理部只能依據(jù)不同時期的情況摸索做出相應(yīng)的工作調(diào)整安排，在此過程中給市民造成了不便，希望能夠得到諒解。但我中心會認真聽取客戶建議，不斷改進服務(wù)，提升工作效率和水平。感謝您對我們工作的關(guān)心與理解，如有住房公積金政策業(yè)務(wù)需要咨詢可撥打我中心客服熱線12329。