8月1日，市住房公積金管理中心968128呼叫中心正式投入運行。運行首日，總呼入電話數(shù)量1170個，其中自助語音查詢電話數(shù)量659個，人工座席服務電話數(shù)量510個，人工座席電話平均時長170秒。人工座席未接聽到的電話數(shù)量僅為1個，接通率達99.91％。

　　968128呼叫中心的建立，真正實現(xiàn)了市住房公積金管理中心2012年民主評議政風行風工作中“暢通群眾電話咨詢熱線”的要求，“自助語音查詢+人工服務”這一完善的服務模式，為廣大繳存職工提供了更加專業(yè)和便捷的服務。