近年來，青島市住房公積金管理中心（以下簡稱“青島中心”）堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，大力推進(jìn)公積金信息化建設(shè)，著力搭建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺，利用科技手段為公積金事業(yè)發(fā)展提供更多助力。

高科技驅(qū)動助力業(yè)務(wù)提升

青島中心在不斷優(yōu)化現(xiàn)行核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，圍繞工作重點(diǎn)和公積金發(fā)展的新要求、新變化，有針對性地研發(fā)再造業(yè)務(wù)程序，以技術(shù)創(chuàng)新推動各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破。

在繳存擴(kuò)面方面，青島中心推出公積金擴(kuò)面管理系統(tǒng)，通過與市工商、人社部門信息互通、定期了解企業(yè)登記信息和企業(yè)、個人參保信息、重點(diǎn)對比篩查應(yīng)建未建制單位數(shù)據(jù)、開展歸集擴(kuò)面專項(xiàng)活動，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)建盡建、應(yīng)繳盡繳，不斷擴(kuò)大公積金制度覆蓋面。截至去年底，該市累計(jì)收繳住房公積金1212億元，共有4.3萬個單位128萬職工正常繳存住房公積金。

在行政執(zhí)法方面，中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺化管理，一方面，將處罰案件全部納入青島市統(tǒng)一執(zhí)法平臺，公開行政處罰信息，實(shí)現(xiàn)處罰權(quán)“零裁量”；另一方面，研發(fā)公積金專業(yè)行政執(zhí)法管理平臺，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法審批、行使裁量權(quán)、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)實(shí)時監(jiān)督和全程留痕，不斷提高依法行政水平，督促單位及時足額為職工開戶繳存，每年為職工追繳公積金數(shù)百萬元，有力維護(hù)了職工的合法權(quán)益。

在資金運(yùn)作方面，中心研發(fā)了行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先水平的公積金零余額賬戶管理程序，實(shí)現(xiàn)公積金歸集上劃、資金下?lián)艿葮I(yè)務(wù)與銀行存款資金在線劃撥聯(lián)動，對該市公積金存款資金實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作、集中調(diào)劑、統(tǒng)籌資金劃撥、實(shí)時驅(qū)動記賬、發(fā)揮資金規(guī)模效益，確保了資金保值增值。截至2016年底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)增值收益57.45億元，實(shí)現(xiàn)保障性住房建設(shè)補(bǔ)充資金39.85億元。

大數(shù)據(jù)聯(lián)動助力風(fēng)險(xiǎn)防控

青島中心借助跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部系統(tǒng)信息聯(lián)動，內(nèi)外并重提升公積金風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

對外，中心建立跨部門信息聯(lián)網(wǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與民政部門、市不動產(chǎn)登記中心和人民銀行征信系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時獲取職工婚姻狀況、房屋不動產(chǎn)登記情況和銀行征信信息，全力推進(jìn)與公安及各商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)互動，不斷擴(kuò)大信息查詢范圍，及時發(fā)現(xiàn)識別各類虛假材料，有效遏制騙提套提公積金行為。通過與市房地產(chǎn)信息與交易資金監(jiān)管中心聯(lián)動，有效監(jiān)控開發(fā)商資金賬戶，防范因開發(fā)商資金問題導(dǎo)致的貸款風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款資金安全。

對內(nèi)，中心在全國首家開發(fā)使用公積金電子監(jiān)察系統(tǒng)，對關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和目標(biāo)異常報(bào)警，實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)運(yùn)作及資金流轉(zhuǎn)全程的監(jiān)督監(jiān)管，確?？焖贉?zhǔn)確發(fā)現(xiàn)糾正違規(guī)問題，有效杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患；推進(jìn)業(yè)務(wù)檔案電子化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)提取即時拍照存檔，推進(jìn)貸款存量檔案電子化，方便檔案的查詢與調(diào)用；適應(yīng)征信業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立內(nèi)部征信管理體系，規(guī)范個人信用信息查詢使用行為，明確人民銀行征信數(shù)據(jù)報(bào)送規(guī)程，有效規(guī)避系統(tǒng)操作風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)+助力服務(wù)升級

青島中心以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)服務(wù)平臺建設(shè)。

一是網(wǎng)上服務(wù)更便利。研發(fā)居同行業(yè)一流水平的住房公積金網(wǎng)上營業(yè)廳，打造兼具個人、單位、開發(fā)商等個性版本、具有50多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺。根據(jù)發(fā)展需要，更新豐富線上業(yè)務(wù)功能，特別推出了商業(yè)住房貸款網(wǎng)廳自助提取等創(chuàng)新性業(yè)務(wù)，提供了更為快捷高效的業(yè)務(wù)辦理渠道，分流減輕了前臺業(yè)務(wù)壓力。目前該市共有3萬多個單位、50萬名職工使用公積金網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。

二是微信服務(wù)更貼心。開通了集政策宣傳、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約排隊(duì)等20多項(xiàng)功能于一體的“青島公積金”微信公眾號，發(fā)揮移動終端傳播優(yōu)勢，用通俗易懂的形式解讀公積金政策、講好“公積金故事”，上線半年已有近8萬人關(guān)注并體驗(yàn)了公積金掌上微服務(wù)。

三是移動服務(wù)更快捷。在全國首創(chuàng)3g移動業(yè)務(wù)平臺，將公積金柜面業(yè)務(wù)與移動辦公系統(tǒng)緊密銜接，打造了不受時空限制、靈活高效的辦事平臺，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)廳和現(xiàn)場服務(wù)的深度融合。每年組織人員深入繳存單位和簽約樓盤，現(xiàn)場為職工提供政策咨詢、貸款受理、網(wǎng)廳開戶等多項(xiàng)服務(wù)10余次，真正實(shí)現(xiàn)讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。

四是信息服務(wù)更全面。積極打造客服熱線、門戶網(wǎng)站、短信系統(tǒng)三位一體的綜合信息平臺，擴(kuò)充“12329”客服熱線坐席，不斷提高熱線接通率，及時為群眾解答疑難問題，日均接聽各類來電千余個，客戶滿意率達(dá)99.9%，服務(wù)水平穩(wěn)居全省同行業(yè)首位；對門戶網(wǎng)站進(jìn)行動態(tài)升級，實(shí)行場景式服務(wù)，整合了政務(wù)公開、信息查詢、網(wǎng)上服務(wù)、交流互動等功能，及時發(fā)布更新各類信息，使群眾查詢了解公積金政策更加便捷直觀；開通定制短信業(yè)務(wù)，使用短信系統(tǒng)免費(fèi)向客戶提供個人公積金信息查詢服務(wù)，每年主動推送繳存、提取到賬和貸款還貸提醒等各類信息95萬條，方便職工及時掌握個人公積金賬戶動態(tài)。

下一步，青島中心將繼續(xù)加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，緊密貼合公積金發(fā)展趨勢，全面打造新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有序拓展跨部門聯(lián)網(wǎng)的廣度和深度，持續(xù)延伸公積金服務(wù)平臺功能，織密公積金信息數(shù)據(jù)網(wǎng)和民生服務(wù)網(wǎng)，將網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為推動公積金跨越式發(fā)展的新動能。