連云港市住房公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)大廳正式上線

連云港住房公積金管理中心自成立以來，堅(jiān)持貫徹國(guó)家對(duì)住房公積金指導(dǎo)方針，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)住房公積金管理制度，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，逐步的總結(jié)發(fā)展成為當(dāng)前高水平的管理隊(duì)伍以及行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)管理模式。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的社會(huì)運(yùn)用，越來越多的人開始接觸和習(xí)慣使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。同時(shí)，隨著中心業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，柜面業(yè)務(wù)人員的經(jīng)辦壓力和中心服務(wù)響應(yīng)壓力逐步增加，進(jìn)而給公積金信息系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求，公積金中心提出“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”（住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳）?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+住房公積金”作為中心本次信息系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，其建設(shè)的目標(biāo)和整體需求將重點(diǎn)圍繞提升客戶服務(wù)質(zhì)量、減少柜臺(tái)經(jīng)辦業(yè)務(wù)量、優(yōu)化各業(yè)務(wù)服務(wù)流程、實(shí)時(shí)交易和風(fēng)險(xiǎn)管控等幾個(gè)核心內(nèi)容展開。從提升客戶服務(wù)質(zhì)量的角度出發(fā)，本次“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳的建設(shè)要達(dá)到關(guān)鍵業(yè)務(wù)全覆蓋、業(yè)務(wù)操作便捷化的目的；從優(yōu)化中心服務(wù)管理水平角度出發(fā)，本次“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳的建設(shè)要求在降低柜面業(yè)務(wù)壓力的同時(shí)，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；從技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角度出發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳的建設(shè)在交易處理上不但要達(dá)到與核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步，還要確保整個(gè)交易過程安全可控。

“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳主要功能是把大部分公積金業(yè)務(wù)搬到“網(wǎng)上虛擬柜面”，為個(gè)人客戶提供公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上自助辦理的功能，與臨柜辦理同時(shí)并存，形成業(yè)務(wù)辦理的補(bǔ)充渠道，實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以達(dá)到業(yè)務(wù)預(yù)約、經(jīng)辦、查詢及管理。該項(xiàng)目通過“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、程序化交易和計(jì)算機(jī)快速、自動(dòng)化處理技術(shù)，簡(jiǎn)化優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，打造一流的住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳。改變了職工必須到公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)辦事方式，客戶足不出戶，任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以方便快捷地辦理住房公積金提取、貸款及預(yù)約等各項(xiàng)業(yè)務(wù)；職工個(gè)人還可以方便的查詢貸款申請(qǐng)進(jìn)度、公積金明細(xì)信息、貸款明細(xì)等信息。網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳既方便了公積金客戶又減輕了中心前臺(tái)工作人員壓力，大大提高了住房公積金管理服務(wù)水平和效率。

該項(xiàng)目主要有以下創(chuàng)新特點(diǎn)：1、用戶體驗(yàn)好，前端采用mvc4/html5及bootstrap框架，使桌面電腦、手機(jī)、平板等各類設(shè)備有統(tǒng)一的界面風(fēng)格和操作習(xí)慣，帶來較高的用戶體驗(yàn)，方便客戶使用；2、安全性高，采用最新互聯(lián)網(wǎng)openauth安全認(rèn)證、symantecclass3sslca安全證書以及aes、des/zip雙向加密壓縮通道技術(shù)，二代證機(jī)驗(yàn)手機(jī)綁定防止網(wǎng)絡(luò)攻擊入侵；3、并發(fā)可控,采用esb企業(yè)總線/activemq技術(shù)、restful技術(shù)，打造高效統(tǒng)一的平臺(tái)接口，保證系統(tǒng)面對(duì)高并發(fā)訪問時(shí)運(yùn)行不斷不亂；4、集成有效，充分結(jié)合已有高可用短信平臺(tái)、線上支付平臺(tái)做到網(wǎng)辦業(yè)務(wù)便捷安全。

中心把向服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為開展“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，通過強(qiáng)化服務(wù)職能、優(yōu)化服務(wù)流程、延伸服務(wù)范圍、豐富服務(wù)手段、公開服務(wù)過程、追蹤服務(wù)質(zhì)量等方式，縮短中心和服務(wù)對(duì)象的距離，降低服務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間和支出成本，提升服務(wù)滿意度。從而真正踐行“民生為本”的服務(wù)理念，強(qiáng)化政府的服務(wù)型職能轉(zhuǎn)變。(信息技術(shù)科金洋）