為提高我市住房公積金管理效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，遵義市住房公積金管理中心“12329”服務(wù)熱線于2013年5月1日起正式開(kāi)通，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、服務(wù)范圍：12329服務(wù)熱線負(fù)責(zé)住房公積金政策咨詢、賬戶余額查詢，受理對(duì)住房公積金管理中心工作人員業(yè)務(wù)辦理中不規(guī)范行為的投訴和舉報(bào)。

二、服務(wù)時(shí)間：12329服務(wù)熱線全年365天提供全天候自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，正常工作時(shí)間提供人工服務(wù)：上午9:00—12:00、下午13:30—17:00。

三、撥打方法：屬于遵義市范圍內(nèi)的固定電話和手機(jī)用戶可直接撥打“12329”，長(zhǎng)途撥打需加撥區(qū)號(hào)0852，即“085212329”，撥通后根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作。

12329屬于全國(guó)統(tǒng)一的住房公積金熱線公益服務(wù)專用號(hào)碼，遵義市住房公積金管理中心不收取任何信息費(fèi)，通信部門只按正常標(biāo)準(zhǔn)收取通話費(fèi)。

遵義市住房公積金管理中心