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賀州市：關(guān)于開通12329住房公積金熱線的公告
2017-08-01 08:00:03
無(wú)憂保
根據(jù)《自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳轉(zhuǎn)發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》(桂建金管〔2012〕28號(hào))要求，為提高我市住房公積金服務(wù)水平，增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，規(guī)范住房公積金管理，經(jīng)研究決定，自2014年7月1日起在本市開通12329住房公積金熱線(以下簡(jiǎn)稱12329熱線)。具體事項(xiàng)公告如下：
一、12329熱線服務(wù)主要服務(wù)內(nèi)容
?。ㄒ唬┳灾Z(yǔ)音服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容為個(gè)人賬戶信息查詢、貸款信息查詢、公積金各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢等;周一至周日全天24小時(shí)提供自助語(yǔ)音服務(wù)。
?。ǘ┤斯ふZ(yǔ)音服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容為業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、投訴建議、回訪調(diào)查等;周一至周五正常上班時(shí)間提供人工語(yǔ)音服務(wù)。
二、撥打方法
賀州市范圍內(nèi)的固定電話和手機(jī)用戶可直接撥打“12329”，長(zhǎng)途撥打需加撥區(qū)號(hào)0774，即“077412329”， 12329屬于全國(guó)統(tǒng)一的住房公積金熱線公益服務(wù)專用號(hào)碼，我中心不收取任何信息費(fèi)，通信費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按工業(yè)和信息化部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、其他事項(xiàng)
(一)中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通號(hào)碼均已開通12329熱線，中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼暫時(shí)未開通12329熱線。
(二)由于身份證號(hào)碼問題查詢不到個(gè)人余額的職工，希望各單位經(jīng)辦人及時(shí)到我中心更正職工信息，更正后的職工身份證號(hào)碼一律使用第二代身份證( 18位號(hào)碼)。
特此公告。
賀州市住房公積金管理中心
2014年6月25日
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