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“我沒(méi)想到平陽(yáng)住房公積金中心的工作人員還能提供上門服務(wù)，現(xiàn)在政府的服務(wù)真的是越來(lái)越好了。”平陽(yáng)人徐文武向筆者稱贊道。日前，溫州市住房公積金管理中心平陽(yáng)分中心率全市之先上線“最多跑一次”的上門糾錯(cuò)服務(wù)，并為用戶提供其他延伸服務(wù)。

今年6月以來(lái)，平陽(yáng)縣住房公積金管理中心重拳出擊，制定《綜合受理窗口實(shí)施細(xì)則(試行)》等制度，為“最多跑一次”量身定制上門糾錯(cuò)服務(wù)，真正讓用戶實(shí)現(xiàn)最多跑一次體驗(yàn)。

“我當(dāng)時(shí)來(lái)住房公積金中心申請(qǐng)公轉(zhuǎn)商貸款，公積金中心工作人員告訴我的還款期限是347個(gè)月，到銀行辦理手續(xù)時(shí)發(fā)現(xiàn)登記的還款期限是348個(gè)月。”徐文武回憶說(shuō)，由于兩者期限不一致，無(wú)法完成數(shù)據(jù)對(duì)接及后續(xù)的貼息工作。平陽(yáng)公積金中心工作人員立即向市中心信息處、業(yè)務(wù)處匯報(bào)情況后，經(jīng)市中心同意作數(shù)據(jù)修改，工作人員親自上門為徐先生作情況說(shuō)明及數(shù)據(jù)修改，以便后續(xù)數(shù)據(jù)的對(duì)接。

今年7月開始，公積金中心推出了貸款“直通車”業(yè)務(wù)，客戶只需在公積金中心簽訂委托書即可查詢個(gè)人不動(dòng)產(chǎn)信息和辦理房屋抵押登記。陳女士夫妻倆到住房公積金中心申請(qǐng)貸款，并簽訂了委托書，準(zhǔn)備辦理抵押登記時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)委托書上只有陳女士先生一人簽字，而她本人沒(méi)有簽字，無(wú)法辦理抵押登記。由于是住房公積金中心人員工作疏忽，工作人員聯(lián)系了該夫妻二人，隨后該中心工作人員為陳女士上門補(bǔ)簽該委托書。

“如果有我們平陽(yáng)住房公積金中心的工作人員由于工作疏忽造成用戶需要多跑一次的情況，我們將誠(chéng)摯地為用戶提供上門糾錯(cuò)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)用戶‘最多跑一次’?！逼疥?yáng)住房公積金中心的負(fù)責(zé)人說(shuō)，中心不僅召開“挑刺”座談會(huì)，還制定了“最多跑一次”的延伸服務(wù)，樹立“陽(yáng)光公積金”品牌，為全力打造“審批手續(xù)最簡(jiǎn)、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最佳”示范窗口添磚加瓦。

同時(shí)該分中心還推出了住房公積金繳存證明快遞特色服務(wù)、審批容缺受理服務(wù)、對(duì)非公企業(yè)上門預(yù)約辦理服務(wù)等，這些延伸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將會(huì)更好輔助用戶體驗(yàn)“最多跑一次”。

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