無憂保住房公積金早報(bào)：按照國務(wù)院深化“放管服”改革、強(qiáng)力惠民生的部署要求，長沙住房公積金管理中心主動擔(dān)當(dāng)、改革創(chuàng)新，以服務(wù)繳存單位和繳存職工為導(dǎo)向，按照“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”思路，不斷優(yōu)化辦事流程，精簡辦事材料，維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，優(yōu)化再造服務(wù)流程，在不斷深化“放管服”改革中，為群眾辦事增便利。

　　“真沒想到，提取公積金這么簡單、這么快速，我卡里的錢幾分鐘后就到賬啦！”這是某公司職工陽翔在手機(jī)APP上完成了還貸提取公積金后發(fā)出的贊嘆。之前，她還因?yàn)檗k理提取手續(xù)的問題反復(fù)咨詢朋友，朋友告訴她要先領(lǐng)取提取申請表，再到公司蓋章，然后帶上身份證、結(jié)婚證，才可以辦理這筆業(yè)務(wù)。

　　在長沙，提取住房公積金，不再需要提取業(yè)務(wù)申請（審批）書，你只需攜帶身份證、本人銀行卡及相對應(yīng)提取情形的證明資料即可辦理；而且，當(dāng)你離職后，辦理住房公積金賬戶封存手續(xù)6個(gè)月后便能提取公積金了。

　　這是長沙住房公積金管理中心深化“放管服”改革的一個(gè)縮影。近年來，長沙住房公積金管理中心緊盯住房公積金服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益，從“便民、廉潔、高效”等方面入手，初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)職工“零距離”、群眾辦事“零跑腿”、申請資料“零紙質(zhì)”等服務(wù)目標(biāo)。

　　A 深化管理機(jī)制改革

　　力爭服務(wù)職工“零距離”

　　“感謝長沙住房公積金管理中心執(zhí)法大隊(duì)，我們終于繳上住房公積金了?！眮碜院夏彻还镜鸟{駛員蔡某頗有感慨，今年以前，蔡某的一幫駕駛員朋友均沒有購買住房公積金，多次跟所在公司反映均無果，蔡某無奈之下，撥打了住房公積金熱線12329投訴單位不繳公積金，長沙住房公積金管理中心執(zhí)法大隊(duì)多次上門宣講政策、開展行政執(zhí)法，這才將公司1000余名公交車司機(jī)納入了住房公積金制度范圍。

　　今年初，經(jīng)市編辦同意，長沙住房公積金管理中心將執(zhí)法大隊(duì)單列，增強(qiáng)執(zhí)法力量，理清執(zhí)法流程，群眾反映的情況有訴必應(yīng)，對“樓盤拒貸住房公積金”、“單位應(yīng)繳不繳住房公積金”等投訴，通過上門宣講、約談企業(yè)負(fù)責(zé)人、下發(fā)通知書等形式，努力維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。

　　近年來，長沙住房公積金管理中心多措并舉，通過深化機(jī)構(gòu)改革，拉近與繳存職工的距離。目前，長沙六區(qū)三縣（市）均設(shè)有管理部，通存通取通貸，方便繳存職工就近辦理業(yè)務(wù)；設(shè)有鐵路分中心及懷化管理部，為駐湘鐵路職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)。

　　“此外，為打通服務(wù)最后一公里，我們鼓勵各服務(wù)窗口創(chuàng)新服務(wù)方式，比如瀏陽市管理部，自2013年8月起，就委派工作人員每周五到瀏陽市經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳駐點(diǎn)服務(wù)，集中受理公積金業(yè)務(wù)，使園區(qū)企業(yè)和員工不必來回奔波。鐵路分中心建立了到鐵路系統(tǒng)單位、職工相對集中的地區(qū)定期提供上門辦理業(yè)務(wù)的制度，將綠色通道延伸到職工家門口?！遍L沙住房公積金管理中心黨組書記、主任彭歡首介紹。

　　B 構(gòu)建綜合服務(wù)平臺

　　力求群眾辦事“零跑腿”

　　住房城鄉(xiāng)建設(shè)部明確：自2017年7月1日起，全國所有地方的住房公積金管理中心將按照《全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的要求，通過平臺辦理住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)。早在今年2月，長沙住房公積金管理中心作為試點(diǎn)單位，已接入全國住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)“賬隨人走、錢隨賬走”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，通過平臺操作，已成功辦結(jié)住房公積金轉(zhuǎn)出475筆511萬元、轉(zhuǎn)入1375筆3359萬元。

　　2015年9月以來，長沙住房公積金管理中心啟動“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”戰(zhàn)略，通過大數(shù)據(jù)的便利條件，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，拓寬服務(wù)渠道，變“群眾跑路”為“數(shù)據(jù)跑腿”。

　　目前，長沙住房公積金管理中心為群眾提供中心官網(wǎng)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、手機(jī)APP、微信公眾號、12329服務(wù)熱線等8種服務(wù)渠道，在做好窗口服務(wù)的同時(shí)，建立多渠道服務(wù)手段，分層級、多維度為繳存者提供服務(wù)。網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、手機(jī)APP等可在線辦理繳存、部分提取業(yè)務(wù)，其中住房公積金還貸、離職和退休提取等業(yè)務(wù)可實(shí)時(shí)在線辦結(jié)。

　　為更好地服務(wù)繳存職工，長沙住房公積金管理中心專門申請成立了遠(yuǎn)程服務(wù)部，承擔(dān)各服務(wù)渠道的業(yè)務(wù)受理和審批，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理分離，為建立長沙“數(shù)字化”公積金提供重要技術(shù)支撐和人力保障。

　　“目前，中心微信公眾號關(guān)注人數(shù)超過25萬，網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳注冊量近9萬，手機(jī)APP注冊用戶近2萬。從遠(yuǎn)程服務(wù)部成立以來，受理在線提取業(yè)務(wù)5000余筆?！遍L沙住房公積金管理中心遠(yuǎn)程服務(wù)部主任王戰(zhàn)鷹告訴筆者：“住房公積金綜合服務(wù)平臺越來越受老百姓歡迎了?！?/p>

　　C 搭起部門信息互通橋梁

　　力圖申請資料“零紙質(zhì)”

　　“以前申請辦理住房公積金業(yè)務(wù)需要一大堆申請材料的原件和復(fù)印件，老百姓還要幾個(gè)部門來回跑，又煩又累?！遍L沙住房公積金管理中心綜合業(yè)務(wù)處處長蘇海燕介紹：“后來在征信、房產(chǎn)等部門的通力協(xié)作下，克服了信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了部門間信息互通，為精簡辦事材料提供了前提條件?！?/p>

　　近年來，長沙住房公積金管理中心積極與相關(guān)部門建立信息聯(lián)網(wǎng)共享，目前已與人民銀行、公安、房產(chǎn)等部門實(shí)現(xiàn)了信息互通。有了信息聯(lián)網(wǎng)，住房公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)可自動關(guān)聯(lián)查詢，不用繳存職工奔走各部門提供紙質(zhì)材料。比如職工申請租房提取，只需要提供身份證和婚姻證明材料，便可直接辦理該業(yè)務(wù)。

　　此外，今年6月，長沙住房公積金管理中心再次優(yōu)化提取政策，取消了提取業(yè)務(wù)申請（審批）書，職工辦理住房公積金提取業(yè)務(wù)，只需攜帶身份證、本人銀行卡及相對應(yīng)提取情形的證明資料即可，不再需要提供單位加蓋公章（財(cái)務(wù)章）的提取業(yè)務(wù)申請（審批）書。

　　“‘放管服’改革是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容，我們將創(chuàng)新工作管理舉措，助推民生經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷為群眾辦事增便利?！遍L沙住房公積金管理中心黨組書記、主任彭歡首在總結(jié)“放管服”改革工作時(shí)談道。

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