無憂保住房公積金早報：今年1月1日起，昆明市《關(guān)于進一步改進服務(wù)優(yōu)化流程加強住房公積金提取管理工作有關(guān)事項的通知》正式執(zhí)行?！锻ㄖ穼?a href="http://www.kcuv.cn/gongjijin/1701324/">公積金提取辦理業(yè)務(wù)進行改革，并進行系統(tǒng)升級，今后職工提取公積金不用再到中心柜面辦理，在線上渠道即可完成，極大地節(jié)省了辦理時間。然而，近日云南省省級職工住房資金管理中心又出現(xiàn)了市民扎堆提取公積金現(xiàn)象?！靶孪到y(tǒng)優(yōu)化升級了，為何效率不升反降？”不少市民心生疑問。記者日前采訪了省市住房公積金管理相關(guān)部門，解答市民疑問。

　　問題：首次提取信息錄入

　　結(jié)合省、市“放管服”改革工作要求，《通知》提出了優(yōu)化辦事流程，簡化提取手續(xù)，精簡提取材料，進一步提高公積金管理效能和業(yè)務(wù)審核準確性的工作措施等。在服務(wù)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，昆明市目前已開通8大渠道供繳存職工咨詢、查詢及線上渠道辦理部分公積金業(yè)務(wù)。繳存職工在首次至服務(wù)網(wǎng)點辦理提取業(yè)務(wù)后，后續(xù)至服務(wù)網(wǎng)點提取時不再需要重復提供個人基礎(chǔ)信息資料及房屋資料信息，后續(xù)提取還可通過“昆明市住房公積金管理中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳”、“昆明公積金”微信公眾號、“昆明公積金”手機APP辦理。

　　省級職工住房資金管理中心有關(guān)負責人表示，新政后的首次辦理必須到服務(wù)網(wǎng)點，后續(xù)提取可通過線上渠道辦理。由于新系統(tǒng)需要采集的繳存職工信息較多，需要將繳存職工個人信息、配偶信息、住房情況等多項相關(guān)信息進行補錄、修正和完善，較老系統(tǒng)增加了額外的兩道業(yè)務(wù)程序，導致辦理業(yè)務(wù)時間增加。

　　對策：加強引導與服務(wù)

　　為了應對目前的公積金提取高峰，省級中心采取了一系列措施改進服務(wù)，包括實現(xiàn)限號和預約相結(jié)合，增設(shè)服務(wù)引導員、服務(wù)窗口，針對不同類型業(yè)務(wù)分流辦理等。其中，每天7時30分開始對客戶發(fā)放150個服務(wù)號，取到服務(wù)號的客戶可當天受理，未取到號的客戶實行人工柜面預約受理；緊急抽調(diào)14人到一線窗口，負責辦理提取業(yè)務(wù)的工作人員由11名增加到25名，服務(wù)窗口由10個增加到19個；開通線上預約功能，職工可以通過手機微信公眾號預約辦理。

　　針對社交平臺上“提取公積金要趁早，不然春節(jié)后就沒法提了”的傳言，省市住房公積金管理中心相關(guān)負責人明確表示，春節(jié)后仍可繼續(xù)提取公積金，市民如果不急用請盡量選擇錯峰提取。

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