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　　今年2月份，71歲的市民郝先生前往王官莊附近的一家銀行存款。讓他意想不到的是，這筆存款最后竟然變成了保險。如果要提前取錢，就要面臨千余元的損失。在多次索要無果后，7月10日，郝先生向新聞熱線82061110求助。

　　10日下午，郝先生帶著保險合同。記者看到，他購買的是新華人壽紅雙喜盈寶利兩全保險(分紅型)，合同的款項為2萬元，合同期限是2012年2月17日至2017年2月16日。

　　郝先生告訴記者，幫他辦理合同的人姓代。“2月15日我去銀行取款，準備把取出來的錢再存成定期?！碑斔M入銀行后，有一名身穿制服的工作人員上前詢問他需要辦理什么業(yè)務。在得知他的意圖后，那名工作人員告訴他，不如存一個5年的定期存款，每年還能得到分紅。

　　據(jù)郝先生回憶，當時他聽說每年除了分紅外還有5%的利息后，感到很高興?！昂髞砦也鸥闱宄?，是每年1%的利息，5年一共5%?！睂τ诋敃r業(yè)務人員是否給他造成誤導，郝先生表示已經(jīng)記不清了。

　　在整件事情的過程中最讓郝先生郁悶的是，當他在合同上簽字后，才得知這些錢5年內(nèi)不能取出來?！拔疑狭藲q數(shù)，那么多的條文，我哪里能弄明白呢。”郝先生稱，當時他明確表示自己不辦了，對方也說回去向領導匯報一下。“我以為沒有辦成，那些錢還存在銀行呢，事后也就忘了?！?/p>

　　幾天后，郝先生的妻子突然生病，入院治療的話需要一筆押金。郝先生想起自己在銀行還有2萬元錢，就去銀行取錢。結(jié)果，對方卻給了他一份合同，表示合同已經(jīng)簽了，如果要退錢，就要承擔1000多元的損失。郝先生告訴記者，對于已經(jīng)退休的他來說，1000多元的損失他很難接受?！叭ャy行存錢人家都給利息，這個保險卻反過來要錢，真是讓人搞不明白?！?/p>

　　郝先生告訴記者，到現(xiàn)在他也不明白，自己簽的這份合同究竟是存款還是保險?！拔椰F(xiàn)在就是想把錢全額退回來，也不要什么利息了，只要不賠本就行?！?/p>

　　 　　10日下午，記者前往郝先生購買保險的銀行。一名工作人員接待了記者，她佩戴的標志牌上寫有“電子銀行服務員”的字樣。當?shù)弥浾咭乙晃恍沾谋ｋU公司業(yè)務人員時，這名工作人員表示，代某并不是保險公司的業(yè)務人員，而是銀行的工作人員?！拔覀冐撠熛蚩蛻艚榻B各種業(yè)務的操作和各種金融產(chǎn)品的內(nèi)容?！痹摴ぷ魅藛T表示。

　　10日下午，記者前往濟南新華人壽保險公司進行采訪。負責客戶投訴的劉女士告訴記者，她在客戶信息中查到了郝先生的資料?！斑@位客戶已經(jīng)71歲了，按照山東省保監(jiān)會和我們公司的規(guī)定，對于此類高齡客戶，我們會有30天的猶豫期?！眲⑴扛嬖V記者，猶豫期意味著在辦理保險后的30天內(nèi)，如果郝先生想要退掉保險，隨時都可以辦理退保手續(xù)。劉女士表示，她將與劉先生進行協(xié)商，看是否能妥善處理此事。

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