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近日,有讀者反映,在交行網(wǎng)站通過(guò)信用卡購(gòu)買(mǎi)了“刷得保”意外險(xiǎn),購(gòu)買(mǎi)后,只收到一條成功訂制的短信,沒(méi)有保單和單號(hào),甚至不知道保險(xiǎn)公司。這樣的保險(xiǎn),投保人如有意外,能及時(shí)得到賠付嗎?
交行:可用對(duì)賬單作憑證
記者致電交行信用卡中心,對(duì)于投保人看不見(jiàn)保單,也沒(méi)有保號(hào)的疑問(wèn),該工作人員解釋稱,此保險(xiǎn)是銀行針對(duì)客戶提供的增值服務(wù),信用卡中心有統(tǒng)一記錄,如果出險(xiǎn),客戶可用對(duì)賬單作為憑證。就此問(wèn)題,記者也聯(lián)系了交通銀行天津分行信用卡中心,但截至本報(bào)發(fā)稿時(shí),未獲得相應(yīng)回復(fù)。
險(xiǎn)企:出險(xiǎn)可致電交行
在記者追問(wèn)下,交行客服人員表示,保險(xiǎn)是由陽(yáng)光保險(xiǎn)公司提供的。陽(yáng)光保險(xiǎn)公司給予的答復(fù)為,公司僅與交行建立了服務(wù)關(guān)系,與其名下的信用卡持卡人并未建立直接的服務(wù)關(guān)系,因此無(wú)需向持卡人提供保單及保號(hào)??蛻舫鲭U(xiǎn)后可第一時(shí)間致電交行,交行會(huì)協(xié)助客戶向我司申請(qǐng)索賠。
保監(jiān):“三無(wú)”不合規(guī)
保監(jiān)會(huì)規(guī)定,從2010年開(kāi)始,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢?!八⒌帽!奔葻o(wú)保單,也無(wú)保號(hào),甚至不知道保險(xiǎn)公司,如何實(shí)時(shí)查詢?有專家認(rèn)為,此做法可認(rèn)定為沒(méi)有履行《保險(xiǎn)法》中如實(shí)說(shuō)明的義務(wù)。保監(jiān)會(huì)天津監(jiān)管局工作人員告訴記者,保險(xiǎn)不提供保單、保號(hào),從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)是違規(guī)的。 ?
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