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　　虎門一新莞人在銀行存款5萬元被推薦購買了銀保產品，兩個月后取款被告知買的是保險，退保最多只能取29550元

　　保險公司表示涉事保險人員已被保監(jiān)會給予處分，并將全額退款

　　居住在虎門的新莞人熊芯日前致電本報稱，今年1月14日，她前往某銀行虎門支行存款。存款期間，該銀行的職員及一名保險人員聯合向她推薦一種理財分紅型銀保產品。并在她沒有帶身份證的情況下，保險公司職員就給她辦理了該銀保產品，并讓她在銀行新開賬戶內存入5萬元。然而，今年3月24日前后，她來到銀行欲將存款取出時，卻被告知最多只能取29550元。理由是因她購買了保險，退保只能領這么多。事后，她多次找到銀行、保險公司、銀監(jiān)會等投訴此事，但仍沒有結果。昨天下午，有關保險公司辦公室負責人回應，該公司已經與熊芯協商好，把錢全額退還給她。

　　事發(fā)：

　　在銀行存款時被推薦購買銀保產品

　　前天，記者在某銀行東莞分行虎門支行見到了熊芯，說到自己的遭遇，她一臉的無奈?！拔椰F在只想可以把我當時的5萬元存款全額取出，但連續(xù)幾個月奔走，仍然沒有一個結果。”熊芯強調說。

　　據熊芯介紹稱，由于她與丈夫一直想再購買一套房子，因此，幾年來，兩人一直把收入以活期的方式存在該支行。今年1月14日，她帶著接近2萬元的現金，來到了該支行，準備存款。其間，工作人員劉某萍便對她說，她有如此多的存款，全部存活期，很不劃算。該銀行推出了一種理財產品，可以給她帶來更多的收益。

　　熊芯說，當她猶豫時，一位掛著該支行大堂經理工牌的劉某霞過來把她帶到了一間辦公室，強力推薦一種銀保產品。

　　就這樣，熊芯被說動，但當時她并沒有帶身份證等有效證件，按規(guī)定，無法購買該理財產品?！暗珓⒛诚急硎緵]關系，”隨后，劉某霞便在沒有身份證的情況下，給熊芯辦理了購買該產品的相關手續(xù)。

　　“該支行的工作人員給我重新開了一個戶，并讓我在這個戶上存上了5萬元。在我將錢存入該賬戶后，劉某霞讓我在一份《保險專用投保書及授權聲明》上簽名。在簽名之前，我向劉某霞詢問，這些存款在2~3個月后是否可以取出，對方均回答可以?！毙苄菊f。

　　而后，熊芯拿著一份《保險專用投保書及授權聲明》和由銀行開出的代理保險業(yè)務繳費代收憑證回家了。

　　儲戶：

　　保險公司告知1萬元損失須自己承擔

　　3月24日前后，熊芯與丈夫在虎門一樓盤看好房后，便前往銀行準備將5萬元取出來買房。當她準備取錢時，銀行工作人員的話讓她大吃一驚。“你的5萬元是購買了銀保產品，如果現在取出，最多只能取出29550元，損失很大?！毙苄静乓庾R到這筆存款出現了問題。

　　熊芯對記者說，事后，她了解到，當時給她辦理購買此項銀保產品的劉某霞不是該銀行虎門支行的大堂經理，而是某保險公司的工作人員。

　　“按照銀監(jiān)會的相關規(guī)定，當初在銀行簽的《保險專用投保書及授權聲明》中，有一行風險提示語——‘本人已經閱讀保險條款、產品說明書和投保提示書，了解本產品的特點和保單利益的不確定性。’這一項必須我自己填寫，但劉某霞卻一并代勞了。另外，劉某霞原本是保險公司的職員，為何辦理業(yè)務時卻掛著銀行大堂經理的工牌？”熊芯說，這些誤導是造成她財產受損的主要原因。

　　事后，熊芯多次找到該銀行東莞分行虎門支行、有關保險公司及銀監(jiān)會，為此事討說法，但是至今仍沒有結果。

　　“后來，保險公司的鄭總告知，如果要退保，最多只能退4萬元，剩下的1萬元損失要我自己來承擔?！睂Υ诵苄颈硎緹o法接受。

　　各方回應

　　銀行

　　銀行并未泄露客戶信息

　　對于此事，有關銀行作出回應：首先，不存在該行向保險公司員工泄露客戶信息的情況。當天客戶到銀行存款，是該行的柜員推薦客戶購買保險產品，并不是保險公司的人員營銷保險。

　　其二，營銷的整個過程沒有存在誤導成分。第一次向客戶推薦該保險產品時，客戶反饋能否制定一份詳細的計劃書，并沒有馬上購買保險產品。待將計劃書送給她，同時進一步跟客戶解釋相關的責任與義務后，客戶才同意購買。有關保險公司在1月17日曾電話回訪客戶，有錄音記錄為證，客戶明確知道她買的是一份保險。

　　其三，劉某霞確實是保險公司的員工，當天剛好到銀行做收單服務，該行柜員劉某萍發(fā)現目標客戶后，由她給客戶解釋相關的內容。該分行不允許保險公司人員佩戴該行大堂經理的標牌。

　　其四，針對客戶購買銀保產品產生糾紛一事，該分行堅決服從監(jiān)管部門的處理意見。

　　保險公司

　　已經協商好 將全額退款

　　昨天上午，記者還就此事電話采訪了該保險公司的鄭總，鄭總在電話中告知，劉某霞在向熊芯出售該銀保產品時，其行為的確存在不合規(guī)的地方，對此保監(jiān)會已經對劉某霞的違規(guī)行為給予罰款及相關處分。

　　鄭總還告知，國家相關部門在去年11月出臺了相關政策，不允許保險人員在銀行駐點向銀行客戶推銷辦理銀保產品，該政策東莞也同樣執(zhí)行。

　　昨天下午，該保險辦公室負責人譚先生告訴記者，針對這一事件，該公司一直在與熊芯協商處理，如今該公司已經與對方協商好，把錢全額退還給她。

　　律師提醒

　　買理財產品要了解詳情

　　提前退保本金或“不?！?/p>

　　對于熊芯的遭遇，昨日，記者采訪東莞市虎門鎮(zhèn)律師事務所律師劉民揚，他提醒廣大市民，購買保險產品時，客戶首先要求保險人員出示保險資格證和展業(yè)證。如果保險人員沒有展業(yè)證，其開展這種銀保業(yè)務是違法的，而不具備條件保險人員簽的保險合同是無效的。此外，市民還可以在網上查詢該保險人員是否具有資格證書。

　　劉律師還告知，目前在不少銀行營業(yè)廳和郵政儲蓄廳中，會有銀保人員推銷保險產品，但是市民在儲蓄時對于這方面的情況并不清楚。銀行保險大致可分為：意外醫(yī)療消費型、定期還本保障型、理財分紅型。

　　現在銀保多數銷售的是理財分紅型的產品為主，在儲蓄時需注意：其一，銀保產品滿期還本+多于儲蓄的利息，年利率在2%~6%不等。其二，保險產品應清楚了解保險責任和利益，熟知保單中的內容。其三，一般銀行保險滿期在10年以上，繳費期為躉交、3年、6年居多，買之前必須詳細了解產品風險、理賠條款、退保違約責任等問題。

　　此外，在儲蓄時還應注意，不要盲目接受銀行工作人員的高息誘惑，有保單就是保險產品，而不是普通銀行儲蓄，不可以隨意支取，如果中途客戶隨意退保就可能有利益損失，繳費期內退保的本金也有可能虧損。 ?

了解詳情請咨詢: 4001118900