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　　中國保監(jiān)會：保險(xiǎn)公司在營業(yè)場所內(nèi)可以實(shí)行現(xiàn)金收付

　　本報(bào)訊 每年到保險(xiǎn)公司續(xù)交保費(fèi)的市民鄧先生這會郁悶了：6月28日中午趕到新華人壽保險(xiǎn)鄭州市公司交費(fèi)時(shí)，被工作人員告知要求辦理銀行轉(zhuǎn)賬，在多次投訴之后直到下午上班時(shí)間才最終在柜臺上用現(xiàn)金交了保費(fèi)。而根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，在保險(xiǎn)公司營業(yè)場所可以使用現(xiàn)金的方式交納保費(fèi)。

　　昨日中午12時(shí)20分，市民鄧先生趕到花園路與黃河路交叉口附近的新華人壽保險(xiǎn)公司鄭州市公司續(xù)交保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，營業(yè)柜臺前沒有工作人員值班。營業(yè)大廳里張貼有該公司的通知，要求客戶通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式交納保險(xiǎn)費(fèi)。

　　這讓鄧先生很是納悶：“我通過現(xiàn)金方式續(xù)交保費(fèi)已經(jīng)八九年了，我知道可以通過銀行轉(zhuǎn)賬交納保費(fèi)，但是我選擇現(xiàn)金方式有什么不行的？”鄧先生撥打該公司客服電話95567進(jìn)行投訴，客服人員表示歉意之時(shí)稱將盡量通知相關(guān)工作人員。

　　大廳工作人員告訴鄧先生，保監(jiān)會規(guī)定要求保險(xiǎn)收付費(fèi)實(shí)行“零現(xiàn)金”制度。同時(shí)稱，負(fù)責(zé)辦理收繳保險(xiǎn)費(fèi)的財(cái)務(wù)人員中午下班了，下午1時(shí)30分上班之后才能交納現(xiàn)金。最終，鄧先生一直等到下午工作人員上班之后才交上保險(xiǎn)費(fèi)。

　　該公司負(fù)責(zé)處理客戶投訴的工作人員張萌告訴記者：“客戶的投訴，對我們工作也是一個(gè)提醒、督促?，F(xiàn)在公司已經(jīng)安排了中午值班人員，公司會進(jìn)一步改進(jìn)工作，為客戶做好服務(wù)?！?/p>

　　昨日下午6時(shí)許，鄧先生在電話中告訴記者，當(dāng)天新華人壽保險(xiǎn)鄭州市公司負(fù)責(zé)人已當(dāng)面向他道歉，并表示公司將繼續(xù)為客戶做好服務(wù)。晚報(bào)記者 ?

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