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　　李女士在某壽險公司營銷員張某的介紹下，購買了一款名為“幸福美滿”的分紅型終身壽險，繳費期為20年，年繳保費2.4萬元。在銷售過程中，營銷員張某為使李女士盡快投保，向其許諾：公司將為客戶每年提供一次免費的全科體檢。受免費體檢的誘惑，李女士購買了該產(chǎn)品。簽單后，營銷員張某特意帶李女士前往體檢中心進行了全科體檢。

　　然而，營銷員張某后來電話告知李女士，因為金融危機，公司取消了原來承諾的免費體檢的項目。隨后，張某電話關(guān)機。李女士遂與公司客服部進行聯(lián)系，要求公司按時兌現(xiàn)每年免費體檢的承諾，并對承諾進行書面公證。

　　經(jīng)公司客服部調(diào)查，該免費體檢的承諾系營銷員張某私下做出。李女士2008年2月的體檢系營銷員張某個人購買了體檢卡后贈送給李女士的服務(wù)。并且，營銷員張某已于2009年4月因違反代理合同約定，與公司解除代理合同。因此，公司無法答應(yīng)李女士的要求。

　　一些保險代理人為了多簽保單，想方設(shè)法給出“美好承諾”以吸引消費者投保。保監(jiān)會下發(fā)的《保險營銷員管理規(guī)定》中明確規(guī)定：保險營銷員不得做虛假或者誤導(dǎo)性說明、宣傳，不得給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同規(guī)定以外的其他利益等條款。

　　面對保險代理人的一些私下承諾，保險消費者一定要多留個心眼。專家提醒，不要輕信營銷員的各種美好承諾。對于有疑惑的信息，可以撥打壽險公司統(tǒng)一客服電話進行咨詢，或在保險公司電話回訪時向電話回訪人員進行核實。

　　銷售人員的資質(zhì)和誠信狀況是銷售行為規(guī)范與否的關(guān)鍵。中國保監(jiān)會規(guī)定，銷售人員必須取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》后方可從事保險銷售活動。北京保監(jiān)局在執(zhí)行保監(jiān)會要求的基礎(chǔ)上進一步規(guī)定，保險公司和專業(yè)代理機構(gòu)的銷售人員還應(yīng)取得其所在公司發(fā)放的《保險營銷員展業(yè)證》或《保險代理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)證書》。

　　當(dāng)前，國內(nèi)保險營銷人員數(shù)量龐大，有不少資質(zhì)不符的人員摻雜其中。因此廣大消費者在購買保險產(chǎn)品時，要注意核實銷售人員資質(zhì)情況和誠信記錄，可登錄北京保險信息服務(wù)平臺（http://www. biabii.org.cn）查詢。

　　另外，專家解釋，虛假的內(nèi)容宣傳與承諾應(yīng)該防范，但是保險合同是諾成的非要式合同，并不以書面形式為必要，因此具有合格資質(zhì)的保險代理人口頭承諾的一些內(nèi)容也具有法律效應(yīng)。但前提是符合相關(guān)法律條款規(guī)定，的確是保險公司而非個人所提供的承諾，并且與所簽訂保單內(nèi)容不相矛盾。

　　因此，雖說不要輕信保險代理人“忽悠”，但投保人也不要因為只是保險代理人口頭給予的承諾，并沒有列入保險條款，就放棄自己應(yīng)有的正當(dāng)利益。

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