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13年前,江北慈城的朱先生投保了一份終身壽險,今年他準(zhǔn)備去領(lǐng)錢,卻被保險公司告知他在7年前就已經(jīng)退保了,并給付了退保金1萬多元。
這是怎么回事?驚詫之余朱先生想起家中曾被盜,懷疑是小偷冒領(lǐng)了退保金。但小偷怎么可以冒領(lǐng)呢?朱先生認為保險公司未盡審查義務(wù),將其告上法庭。昨日,海曙法院當(dāng)庭判決此案。
朱先生今年62歲。1998年2月中旬,他向一家保險公司購買了太平洋人壽保險“老來福98終身壽險”。
該險約定,他一次性支付保險費9380元,等到60周歲后,就可以從保險公司每年拿1200元,直至身故。
支付保險費后,朱先生將保單當(dāng)存單一樣鎖進抽屜,不再過問。隨著時間推移,他和老伴漸漸淡忘了這事。
今年年初,朱先生突然想起這個事情來,屈指一算,已經(jīng)到了享受收益的時間了。但他卻怎么也找不到保險合同,幸好當(dāng)時的繳費憑證還在。
朱先生想,保險合同反正在保險公司有留底,于是就拿著繳費憑證到保險公司,要求對方履行保險義務(wù)。
保險公司的工作人員查詢后答復(fù)他:“您已經(jīng)退保了。”朱先生大吃一驚。
根據(jù)保險公司提供的材料顯示,在2004年7月,朱先生已經(jīng)辦理了退保手續(xù),當(dāng)時保險公司就收回了保單,并給付了退保金10365元。
保險公司拿出了一份“退保申請書”和保單原件,退保申請書上有朱先生的簽名。保單原件就是他在家里怎么都找不著的那份。
保險公司的工作人員說,這份原件正是在當(dāng)時朱先生退保時回收的。
“我根本就沒寫過什么退保申請書,但保單怎么會在保險公司處?”朱先生百思不得其解。
最終,他一拍腦門,想起了一件事。原來在2003年4月,他家里曾失竊過,被偷去不少東西。當(dāng)時家中一片凌亂,他們只顧著計算財物損失,卻沒在意保單在或不在。
朱先生猜測,保單很可能就是那時被小偷偷走的。估計是小偷冒領(lǐng)了退保金。
“保險公司連身份信息真假都不辨別,不核對,明顯沒有盡審查義務(wù)。”朱先生將保險公司告上法庭,要求對方繼續(xù)履行保險合同。
9月2日,海曙法院開庭審理此案。究竟是朱先生保管不善,還是保險公司審查不嚴(yán)?庭上雙方展開了激烈爭辯。
保險公司稱,在2004年,由于技術(shù)條件限制,保險公司無法有效識別身份證的真?zhèn)?。而偽造的簽名,也只能證明有人冒領(lǐng),并不能證明保險公司未盡審查義務(wù)。投保人保管保單不善,遺失后也沒向保險公司掛失,這才是導(dǎo)致財產(chǎn)損失的緣由。
“簽名是假的,這一點經(jīng)過司法鑒定后已經(jīng)確認。而那張所謂的‘退保申請書’上,‘申請人’一欄是假簽名,領(lǐng)款收據(jù)中,‘領(lǐng)款人’一欄根本就沒有簽名。保險公司憑一份保單加上這些假的東西就把錢退給別人了,這不是審查不嚴(yán)是什么?”朱先生激動了。
海曙法院審理此案后認為,“退保申請書”中簽名并非原告朱先生所簽,因此朱先生沒有解除合同的意思。而保單中有一條明確規(guī)定:“投保人要求解除合同時,應(yīng)填寫解除合同申請書,憑保險合同、最后一次繳費憑證及投保人戶籍證明或身份證明辦理?!北kU公司無法證明在辦理退保手續(xù)時,已經(jīng)查看了退保人提交的戶籍證明或身份證件,故不能認定保險公司已對退保人的身份情況進行了審查。
此外,經(jīng)法院審查,保險公司提供的退保申請書和領(lǐng)款收據(jù)上的日期也有前后矛盾,加之領(lǐng)款收據(jù)中亦無領(lǐng)款人簽名,可見保險公司在辦理退保手續(xù)時,未盡到合理、謹慎的審查義務(wù)。
昨天,海曙法院最終判決,雙方之前簽訂的保險合同依然有效,保險公司應(yīng)當(dāng)依約繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。
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