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2009年10月,辛辛苦苦攢了1萬元,河北省邯鄲市退休工人常淑俊本想存在銀行以備養(yǎng)老,卻經(jīng)不住誘惑存成了保險。眼下老伴住院急等用錢救命,去取錢時卻被告知此乃保險,尚未期滿,無法取出。倘若真要取出來也成,非但沒有利息,連本金也要扣除380多元。老人急得只落淚。
2009年10月,在中國郵政銀行邯鄲聯(lián)防路支行營業(yè)廳,常淑俊準備將自己和老伴攢下的1萬元養(yǎng)老金存在銀行。據(jù)常淑俊回憶,在該營業(yè)網(wǎng)點,兩名女同志勸說她不如存成保險,不但利息高,而且每年有分紅?,F(xiàn)在辦理就可以增加710元的收益?!八齻冋f,如果有急事,也能隨意支取?!背J缈≌f,反正說得天花亂墜,自己想反正錢存在郵政銀行里面,那肯定不會錯。
而且,常淑俊還注意到,這兩名女同志穿的制服,跟營業(yè)廳銀行柜員幾乎一樣,便相信了,她也沒有細看,按照兩名女同志的要求,在一張紙上簽了名。這張紙上寫明保險金額為10710元。 老人感覺自己真的撿了便宜。一直以來,常淑俊都認為,1萬元養(yǎng)老金存在銀行賬戶里,跟正常存款一樣,想什么時候取就取。
直到2010年5月,常淑俊老伴患腦梗塞住院,需要花錢,她想把1萬元養(yǎng)老金取出應急。當她拿著保單來到上述銀行網(wǎng)點,卻被告知沒辦法取出,讓她去找人壽保險公司。
常淑俊老人懵了。咋就取不了了呢?趕緊去保險公司,問了才知道,哦,自己存的是一種名為“國壽鴻福兩全保險”,保險期間為6年,如果現(xiàn)在就取,本金有幾百元的損失。對方說,等下半年吧,等到了2年期滿,損失會小一點。
前不久,老伴再次住院,急需這筆錢來救命。常淑俊又開始討要1萬元養(yǎng)老金,孰料和上次一樣,從銀行里無法取錢,還得找保險公司。幾番交涉,老人還是沒拿到錢,人家跟她算了算,如果現(xiàn)在取,可以拿到“9617”元。 本金不保,分紅未見,利息也沒見到。常淑俊老人一直自責:當初怎么就被誘惑得相信了呢?!
據(jù)常淑俊老人講,她和老伴都60多歲,是退休工人,退休金也才1000多元。一直以來,都是在郵政銀行邯鄲聯(lián)防路支行取退休金。可以說,對銀行是最信任不過了。
記者注意到常淑俊手里的保單和收款收據(jù)。收據(jù)上注明,中國人壽保險公司“中介代理業(yè)務專用收款收據(jù)”,而保單則為“銀行/郵政代理專用保險單”。生效日期為2009年10月26日。交款方式為“躉交”。保險期間為“6年”。
如果硬要取,本金也將受損失,常淑俊急得落淚,“我把錢放在銀行,存了兩年了,沒有利息,還要扣我的本金,這不是騙人嗎?”
10月20日,記者在上述銀行網(wǎng)點采訪時,聞聽存款成保險一事,幾位退休老人圍攏過來,其中一位老人說,“她也有類似遭遇,存了1萬,3年過后,取錢時才知道是保險,硬是取了出來,卻只給了1元多的利息。幸虧沒扣本金?!?/p>
據(jù)了解,銀行代理保險業(yè)務并不違規(guī)。但在2010年,銀監(jiān)會曾下文發(fā)布《關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》,并明確表示,至12月31日,各商業(yè)銀行必須清退保險公司派駐其網(wǎng)點的銷售人員。
20日下午,記者在上述銀行網(wǎng)點未見有駐點銷售情況。營業(yè)廳入出口有一紙“好消息”,告知“我行現(xiàn)推出"銀保"存款……欲存從速”。有老年顧客質(zhì)疑,這到底是保險,還是存款?
采訪中,聯(lián)防路支行一位趙姓負責人表示,目前,郵政銀行代理保險業(yè)務很正規(guī)。談到常淑俊老人的遭遇,這位負責人表示,會通知保險公司協(xié)調(diào)解決。
一名自稱保險公司的張女士到來后,表示他們目前并非不退款,而是等2年期滿后在退保,常淑俊受到損失會少一些。她說,此前已告知常淑俊在開具醫(yī)院診斷證明后,將進行上報處理退保事宜。 對于當初入保是否告知有關風險,有關各方各執(zhí)一辭,“口說無憑,難以舉證”。常淑俊老人希望能盡快返還1萬元救命錢。
類似存款變保險遭遇,僅今年記者就接到多次反映,涉關邯鄲當?shù)囟嗉毅y行。燕趙都市網(wǎng)報料臺也不時有網(wǎng)發(fā)帖舉報。記者了解到,1999年前后,地方銀行開始代賣保險產(chǎn)品,俗稱銀保產(chǎn)品。銀行員工代賣保險,將從保險公司拿到傭金。在對客戶宣傳時,“高收益”、“保障功能”講得多,風險提示卻存在隱瞞、誤導等行為。甚至曾幾何時,還有保險公司業(yè)務員披著銀行的外套,常駐銀行網(wǎng)點銷售保險,禁不住一番“忽悠”,有的去銀行存款的客戶不知不覺中誤買保險。去年,“駐點銷售”被叫停。
對此,邯鄲一位法律界人士認為,銀行在對儲戶進行銀保業(yè)務宣傳時,必須提醒儲戶存在的風險和可能遭受的損失。根據(jù)保險法規(guī)定,購買保險產(chǎn)品的客戶,自合同生效日起,有10天猶豫期,即10天內(nèi)可辦理退保手續(xù),10天之后客戶則要承擔相關退保費用。如果儲戶在不知情情況下,與銀行訂立合同,根據(jù)合同法規(guī)定,訂立的合同儲戶有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。銀行在儲戶取款時,不得借此種簽訂的合同為由,拒絕儲戶取款,理應退還本息。
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