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保險的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道打破了時間和空間限制,其便捷性頗受網(wǎng)民青睞。之前保監(jiān)會正式頒布了《保險代理、經(jīng)紀公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》,對網(wǎng)銷保險方面加強監(jiān)管,提高了網(wǎng)上淘“保”的安全性。
相對于傳統(tǒng)的代理人渠道,網(wǎng)絡(luò)給了消費者更大的自由度。
優(yōu)保網(wǎng)專家稱,消費者可以通過保險公司官網(wǎng)、代理或中介網(wǎng)站獲取保險產(chǎn)品的相關(guān)資訊。如有疑問,也可以通過留言、在線交談或電話等方式咨詢客服人員。除了時間上更大的靈活度,獲取的咨詢也比較客觀。
同時,更容易實現(xiàn)“貨比三家”。除了利用網(wǎng)絡(luò)的搜索功能,找出需要的同類產(chǎn)品資訊,更有第三方的保險平臺,有的設(shè)有產(chǎn)品對比功能,同類產(chǎn)品的對比展示更清晰,協(xié)助消費者進行選擇。
上述專家稱,網(wǎng)絡(luò)保險為了充分發(fā)揮客戶的自主性,通常會將保險信息明細、保險條款、投保規(guī)則等展示在網(wǎng)站上,同時后續(xù)的保全服務(wù)、理賠服務(wù)等流程也會展示供客戶了解。那么適合網(wǎng)購的保險種類有哪些呢?
1.投保規(guī)則簡單的意外險和旅行險。此類產(chǎn)品是目前網(wǎng)銷保險產(chǎn)品中所占份額較大的。這類產(chǎn)品通??梢宰龅胶捅kU公司的核心系統(tǒng)對接,不需要人工核保出單,消費者可以在出行前一天甚至當(dāng)天投保,不受保險公司工作時間限制。
2.健康險、壽險。一般來說健康險和壽險的核保規(guī)則比較復(fù)雜,目前在線銷售的健康險、壽險僅限標(biāo)準(zhǔn)體投保,通過在線提交健康告知來判斷。對年齡較大(通常是50周歲以上)或健康狀況不能通過線上告知的人群,還需要線下進行體檢,保險公司視體檢情況進行加費、減額或作特別約定進行承保。
3.財產(chǎn)險,率先出現(xiàn)的網(wǎng)銷渠道產(chǎn)品就是車險。就目前的情況來看,比較簡單的財產(chǎn)險的網(wǎng)上銷售比如卡式產(chǎn)品,可以即時發(fā)送保單,其他通常是在網(wǎng)上獲得粗報價,提交投保信息后,由保險公司線下進行核保。對于注意事項優(yōu)保網(wǎng)專家做了如下提醒:
1.網(wǎng)上投保比較適合對保險有一定認知的消費者。雖然網(wǎng)上保險的信息比較透明,但是信息量大且專業(yè)性較強,客戶理解起來還是有一些障礙。目前各網(wǎng)站也開發(fā)了諸如保險指南這樣的頻道,比如優(yōu)保網(wǎng)還提供保險術(shù)語的口語化解釋,各類產(chǎn)品的案例說明等,幫助用戶理解產(chǎn)品。
2. 投保前要注意查看各項告知,在明確了解了保險產(chǎn)品的情況下再投保,避免投保信息和保險公司的規(guī)則沖突。
3. 在網(wǎng)上填寫信息的時候,一定要注意區(qū)分投保人信息、被保險人信息,同時要確保填寫的信息真實有效,這樣才能查收到保單,同時發(fā)生險情也能及時得到保險賠付。
4. 拿到保單或保單號后需及時驗真,通??梢栽诒kU公司網(wǎng)站,或通過撥打保險公司客服電話查詢和驗真投保情況。如果沒有在約定時間內(nèi)收到保單,要及時向客服人員反饋,避免因為系統(tǒng)或郵箱原因造成的保單缺失。
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