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　　剛剛結(jié)束的元旦假期，在海珠區(qū)做生意的陳先生過得很郁悶。去年12月初，他把新買的一臺蘋果IPHONE4手機連同幾件衣服一起寄回家鄉(xiāng)四川宜賓。而當他的妻子在家接到快遞包裹打開之后卻發(fā)現(xiàn)，手機的包裝盒里空空如也，只剩下耳機和說明書等配件。

　　陳先生告訴記者，他是12月10日通過申通快遞在廣州把包裹寄出的，因為手機比較貴重，當時快遞員建議他買一個保險，“之前我也在申通寄過好幾次手機都沒有出事，所以這次也沒有在意?！彼硎尽ｊ愊壬敃r把手機和衣服都給了攬件的快遞員，由快遞員拿回去打包之后再發(fā)出。

　　根據(jù)網(wǎng)上的包裹跟蹤信息，包裹第二天就到了成都，可是一直等到6天之后，才被轉(zhuǎn)往宜賓。后來又等了好幾天，到了12月22日他妻子才收到包裹?！爱敃r包裹外包裝是完好的，沒想到拆開一看，手機卻不見了?！苯拥狡拮拥碾娫捄螅R上聯(lián)系了接收快遞的申通海珠區(qū)中大分站，而后的索賠過程卻讓他十分氣憤。

　　為了提供索賠所需的資料，他特地在當初買手機的店里交了兩百多塊錢補開了增值稅發(fā)票，上月30日把需要的資料都交給了分站點的員工?？墒堑搅?月2日他再次去分站咨詢的時候，竟然發(fā)現(xiàn)他提交的材料竟然還在分站。分站員工還怪他沒有為包裹上保險，“難道我沒有上保險我的包裹就不受到保障了嗎？”陳先生告訴記者。

　　昨日記者打通了申通海珠區(qū)中大分站的電話，接電話的員工稱已經(jīng)把陳先生的案件形成報告上交到總公司。她還表示，根據(jù)公司的規(guī)定，確定相關(guān)的賠償方案需要“走流程”，至于什么時候能夠確定，她也不是很清楚。

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