無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　自從本報(bào)組織的“山東保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”開始以后，來(lái)自全省各地的問(wèn)卷源源不斷的寄到了本報(bào)齊魯財(cái)金編輯室。其中，有部分問(wèn)卷對(duì)理賠服務(wù)既快又好的保險(xiǎn)公司大加贊賞，也有部分問(wèn)卷吐露了對(duì)少數(shù)保險(xiǎn)公司的不滿。

　　3月9日，我們收到了一封來(lái)自山東省聊城市沈保智老人的信，信封中不僅有填寫好的調(diào)查問(wèn)卷，還有一封寫給中國(guó)保監(jiān)會(huì)項(xiàng)俊波主席的信，在細(xì)讀了該信之后，記者撥通了沈大爺?shù)碾娫?，?zhǔn)備對(duì)信中的情況進(jìn)行核實(shí)。

　　沈大爺是聊城市的一名復(fù)員軍人，今年已經(jīng)是82歲的高齡，老伴于靜也已經(jīng)77歲。

　　沈大爺說(shuō)，2010年3月3日，自己去某銀行興華路儲(chǔ)蓄所購(gòu)買國(guó)債，而銀行工作人員說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有了。這時(shí)，走過(guò)來(lái)一位女士建議沈大爺，沒(méi)國(guó)債了，還是買保險(xiǎn)吧。

　　經(jīng)過(guò)介紹，沈大爺了解到這位女士就是某人壽公司的銷售部經(jīng)理左某?！八f(shuō)保險(xiǎn)比銀行的利息高，還分紅利，也沒(méi)說(shuō)存取不自由?！鄙虼鬆斢X(jué)得買保險(xiǎn)挺合適，就問(wèn)左女士問(wèn)，自己都80歲啦，還能買保險(xiǎn)？左女士說(shuō)不行。沈大爺又問(wèn)，自己的老伴于靜今年75歲(虛歲)，能不能買保險(xiǎn)？左女士說(shuō)，可以。這樣，沈大爺為自己的老伴于大娘就購(gòu)買了五萬(wàn)元的某人壽公司“兩全保險(xiǎn)(2003版分紅型)”。

　　俗話說(shuō)，人有旦夕禍福。沈大爺說(shuō)，今年2月12日，老伴于大娘突然患病，住進(jìn)了聊城市人民醫(yī)院肝膽外科。經(jīng)過(guò)多方檢查化驗(yàn)，確診為膽管惡性腫瘤，非得住院手術(shù)不可。

　　老伴兒要手術(shù)保命，可自己手頭已經(jīng)沒(méi)有什么錢了，沈大爺想起來(lái)家里還買了一份保險(xiǎn)，沈大爺一合計(jì)“不行，得退保(險(xiǎn))保命！”

　　2月23日，沈大爺來(lái)到某人壽保險(xiǎn)公司，說(shuō)明來(lái)意之后。保險(xiǎn)公司同意退保，把錢還給沈大爺，可又說(shuō)這屬于沈大爺違約，因此退?？梢?，不僅這50000 元的保險(xiǎn)兩年的利息紅利都沒(méi)有，還得扣除手續(xù)費(fèi)，只能退給沈大爺49087.29元。沈大爺一看，如果這時(shí)候退險(xiǎn)，自己相當(dāng)于兩年賠了912.71元。

　　“我不是故意違約，我情況特殊，我需要用錢保(老伴)命！”沈大爺激動(dòng)的在電話里說(shuō)，“要是知道還有手續(xù)費(fèi)，那我的錢在銀行存活期、存死期都行，也不能虧老本啊！”

　　在沈大爺處了解完這款保險(xiǎn)的相關(guān)情況之后，記者撥通了某人壽全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話9551×。

　　對(duì)于該款保險(xiǎn)能不能賠付于大娘膽管惡性腫瘤的問(wèn)題，接線人員表示，這款保險(xiǎn)是分紅險(xiǎn)，在保險(xiǎn)期間只能為保險(xiǎn)人提供“身故保障”。而類似疾病不能賠付。

　　對(duì)于能不能“特事特辦”為于大娘退保，讓于大娘能有錢做手術(shù)。接線人員說(shuō)，為于大娘的情況只能表示同情，沒(méi)有到期的話如果退錢只能退“現(xiàn)金價(jià)值”。至于“特事特辦”的情況，自己尚沒(méi)有接到相關(guān)通知。

　　談到沈大爺買保險(xiǎn)時(shí)受到誤導(dǎo)的情況，接線員在了解于大娘的信息之后，說(shuō)將進(jìn)行了解然后給予反饋。

　　截至發(fā)稿時(shí)間，記者并沒(méi)有得到該保險(xiǎn)公司的反饋。對(duì)于此事，本報(bào)將會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

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