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近日,本報接到多起投訴,稱被騙參加保險公司的酒會答謝會產品發(fā)布會新品推介會等這會那會后,沖動誤買了保險有的甚至購買20萬元的保險,要求退保時面臨巨額損失。本報記者進一步調查后發(fā)現(xiàn),保險公司的這會那會背后,其實暗藏重重機關,稍有不慎就容易上當受騙。
20萬元失而復得,私營企業(yè)主朱總始終難言高興。
今年春節(jié)前夕,朱總接到某商會通知,請他參加一個年終會議。因為會議主題不明,加上年底較忙,朱總便讓妻子代為參會。其實,所謂的答謝會不過是某保險公司操辦的一次保險營銷會議前期請商會工作人員幫忙邀約優(yōu)質客戶。其間,先是專家上臺講保險,然后抽獎環(huán)節(jié)烘托氣氛,再就是保險員輪番上陣,向與會者挨個推銷一款名為“福祿鑫尊”的兩全保險(分紅型)。
現(xiàn)場氣氛熱烈。見身邊人購買踴躍,朱總的妻子也按捺不住,掏出銀行卡刷了20萬元,為兩名小孩各預訂了10萬元的保險。
朱總知道后,覺得妻子可能受了欺騙,于是找保險公司退款,但遭拒絕。“保險員宣稱,一個小孩每年交10萬元,連續(xù)交5年共50萬元,等小孩60歲后,可獲得1095萬元的保險金。我上網(wǎng)查資料,進行過仔細核算,發(fā)現(xiàn)保險員把保險收益夸大了十多倍?!敝炜傉f。
朱總后來找通知開會的商會交涉,保險公司最終全額退款?!百M了好多周折,保費最近才全額退還。”朱總昨日接受記者回訪時說。
與朱總的“有驚無險”不同,武昌讀者阿慧被保險公司徹底套牢。
2010年春節(jié)前夕,朋友連哄帶騙,邀請阿慧前往武昌丁字橋參加一個年終答謝會。會議期間,先是理財專家講理財,然后就是保險員挨個推銷產品:“與銀行存款差不多,但比銀行存款劃算,每年利息高達10%?!?/p>
現(xiàn)場很火爆。阿慧見身邊有人買,自己也掏錢購買了這一產品每年存2萬共交5年,等阿慧過了頭腦發(fā)熱期,仔細查看自己買回的產品時,才發(fā)覺保險員誤導銷售明顯:利息不是每年10%,而是每兩年10%;不是保費(共要交10萬)的10%,而是保險額(只有36350元)的10%?!耙牙U納保費2次共4萬元,目前想全額退保,但咨詢的結果是要損失一大筆錢?!卑⒒劢赵谝环莶牧现性V稱。
前述兩名受害人,一名是參加“年終會議”時被騙,另一名是參加“答謝會”時被騙。另有受害人是參加所謂的“酒會”時被騙。
馮女士近日訴稱,公婆為自己的老公購買了一份平安富貴兩全險每年繳費20萬,共繳三年。已繳費兩年,第三年家人發(fā)覺后不想繳了,卻被告知只能退還一半本金?!坝惺烊诉B哄帶騙,邀請我婆婆參加一個所謂的酒會,結果被騙保險員鼓吹既有人生保障,還有高收益等等,說動了我的公婆?!?/p>
記者在近日的調查中發(fā)現(xiàn),很多保險受害人是受邀參加酒會推介會答謝會回饋會養(yǎng)生講座風水講座等時,遭忽悠誤買保險的。多名投訴者稱,會議其間碰到過“保險托兒”營造搶購的氣氛誘使他人跟風購買。
記者昨登錄保險類維權專業(yè)網(wǎng)站“世紀保網(wǎng)”進行了仔細查詢。據(jù)不完全統(tǒng)計,今年2月,該網(wǎng)站共收到278件投訴,其中約2/3的投訴與保險員“誤導銷售”有關;“誤導銷售”類投訴中,明確標稱在酒會推介會答謝會等這會那會上被騙的投訴約占總數(shù)的1/3。
資深營銷專家劉文高昨分析,普通人對保險員保險公司有一種排斥心理,而在一個相對封閉的會議場所,容易營造輕松的氣氛,解除消費者的戒備心理。此外,消費者多有從眾心理,看見別人購買,往往會下意識地跟隨,唯恐落后,遭人恥笑?!皶h營銷是保險公司慣用的一種營銷方式,通過該方式獲得的銷量占其總銷量的三成以上。作為一種營銷方式,會議營銷本身無可厚非;問題在于,有保險公司不誠信,經(jīng)常連哄帶騙,騙消費者參加以各種會議之名,行保險推銷之實?!眲⑽母咦蛱嵝眩kU公司的這會那會,消費者要問清楚之后參加,小心遭忽悠。
記者多方調查后了解到,在各種營銷會議上,保險公司“只說有利的不說不利的”是引發(fā)客戶上當受騙的重要原因。表現(xiàn)為:部分銷售人員受銷售任務及利益驅動等影響,只偏重保單成交量與保費的收取,忽視了對被保險人履行如實告知義務和認真講解保險條款的責任;一些限制性條款解釋得模棱兩可含糊其辭;夸大渲染保險功能和預期利益,片面誘導投保人簽約。
保險公司的各種營銷會議機關重重,消費者該如何防范呢?江城理財專家給出的建議是:理性消費,避免沖動。
民生銀行武漢分行國際金融理財師艾莉昨說,保險產品雖然都有一定的保障功能,但并不一定適合所有消費者。消費者在決定購買前,可先和家人詳細了解保險條款,努力做到理性消費。 “保險非存款,屬中長期投資,并不是越多越好。對于普通家庭來說,建議拿家庭年收入的十分之一來購買保險,一般不建議超比例配置?!薄叭松麟A段,理財各不同?!敝行陪y行資深理財師龍增濤以新婚階段的年輕人為例,建議均衡考慮三個方面的保險:一是為自己的健康有一個保障安排保險,例如購買短期中期或長期的健康保險;二是為自己的家人有個保障安排保險;三是為子女的教育安排儲蓄投資型保險,例如給子女買教育保險等保險。
多名理財專家提醒,不要因為保險行業(yè)不夠規(guī)范,而把保險全部否定。事實上,必要的保險還是必須的。
中信銀行有關理財專家以單身的年輕人為例,說:很多人覺得身體好,買不買保險無所謂,可一旦發(fā)生意外將面臨著巨大的經(jīng)濟壓力。這個階段的年輕人應重視自身的意外和意外醫(yī)療類保障??煽紤]一定數(shù)額的定期壽險,萬一發(fā)生意外,可得到充分的賠償用于治療;萬一身故,也可為父母提供撫恤金用于晚年的生活費。若收入尚可,可考慮重疾險。如果有醫(yī)保或單位能報銷一部分,就可選擇津貼類保險,也可考慮購買一些住院醫(yī)療中報銷型和津貼型的保險產品,以填補社保的不足。建議保險組合為“意外險+定期壽險+住院醫(yī)療險”。
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