無(wú)憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過(guò)杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬(wàn)元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　為了在出現(xiàn)意外的時(shí)候有一份經(jīng)濟(jì)保障，買一份商業(yè)保險(xiǎn)成為了很多人的選擇。市民曹大媽就為自己和老母親都購(gòu)買了一份老年人人身意外保險(xiǎn)，但不想老人出現(xiàn)意外后理賠卻成了難題。“我給保險(xiǎn)公司打電話，他們說(shuō)81周歲以上的老人就不享受相應(yīng)的賠付條款了，可去年買保險(xiǎn)時(shí)我母親都94歲了，你說(shuō)這叫什么事？”曹大媽撥打早報(bào)熱線投訴說(shuō)。

　　曹大媽告訴記者，去年6月份的時(shí)候保險(xiǎn)公司聯(lián)系多家單位到小區(qū)里搞宣傳，說(shuō)是專門為老年人推出了一個(gè)人身意外保險(xiǎn)的險(xiǎn)種。每名老年人只需要每年繳納 20元保險(xiǎn)金，就可以獲得一年的人身意外保障。在保期內(nèi)，如果老人因?yàn)橐馔馐軅梢垣@得1000元的醫(yī)療費(fèi)賠付。70歲的曹大媽感覺(jué)保費(fèi)不多，而且自己和老母親都需要這么個(gè)保障，就掏了40元錢購(gòu)買了兩份保險(xiǎn)，同時(shí)將當(dāng)時(shí)的宣傳單保留了下來(lái)，不曾想這份保險(xiǎn)派上了用場(chǎng)。曹大媽的母親前天意外摔倒，送到骨傷醫(yī)院后花了不少醫(yī)藥費(fèi)，曹大媽就給保險(xiǎn)公司打電話，結(jié)果對(duì)方卻表示81周歲以上的老人不享受這一賠付條款?！耙遣幌硎苜r付條款保險(xiǎn)公司當(dāng)時(shí)就不該賣給我們，你說(shuō)他們收錢時(shí)不說(shuō)限制條件，到了賠付時(shí)想賴賬這算什么事？”曹大媽質(zhì)疑說(shuō)。

　　對(duì)于曹大媽的質(zhì)疑，記者聯(lián)系了保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將立即聯(lián)系工作人員處理。可在下午4時(shí)左右，記者從曹大媽處了解到，保險(xiǎn)公司的處理方案就是給曹大媽送去了一份新的宣傳材料，讓曹大媽按照新材料的條款辦理理賠，曹大媽明確表示難以接受。記者也隨后趕到了她位于人民一路的家中。在曹大媽出具的第一份宣傳材料中，確實(shí)沒(méi)有關(guān)于賠付年齡的限制，而第二份材料則將老人分為兩個(gè)年齡檔，81歲以上的老人只有因意外去世才能得到賠償。

　　對(duì)于這起糾紛，記者咨詢了大成律師事務(wù)所的王文濤律師，王律師表示，如果投保人能夠證明宣傳材料是保險(xiǎn)公司下發(fā)的，而且雙方又沒(méi)有在正規(guī)合同中就年齡問(wèn)題進(jìn)行限制，那么宣傳材料也可以作為維權(quán)證據(jù)，消費(fèi)者可以要求保險(xiǎn)公司按照宣傳的條款賠付。

　　在曹大媽家中采訪結(jié)束后，記者再次聯(lián)系了保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)解。下午6時(shí)，保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人付經(jīng)理主動(dòng)撥打記者電話，表示一開始業(yè)務(wù)員說(shuō)老人是因?yàn)槔夏瓴∽≡?，所以按照條款不能給予賠付，如果病歷上確實(shí)顯示是因?yàn)橐馔馐鹿十a(chǎn)生了醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司愿意賠償。

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