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　　2011年4月6日，運城市衛(wèi)女士到運城市區(qū)某銀行辦理業(yè)務(wù)，居然發(fā)現(xiàn)自己賬戶上的20萬元資金沒了?；琶χ?，求助銀行工作人員，工作人員解釋說，是保險公司將賬戶上的錢劃賬劃走了，每年扣取2萬元，連續(xù)繳費5年，一年內(nèi)20萬元不能支取。

　　原來，衛(wèi)女士2010年12月18日在當?shù)匾患毅y行營業(yè)廳辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，工作人員極力向其推薦一項新的理財業(yè)務(wù)。衛(wèi)女士當時認為這是銀行的業(yè)務(wù)，也沒有考慮太多，就辦理了。直到次年4月6日，衛(wèi)女士再次到該行辦理業(yè)務(wù)時才發(fā)現(xiàn)問題。衛(wèi)女士找到12315申訴舉報指揮中心尋求幫助。

　　運城市工商局12315申訴舉報指揮中心工作人員認為，當時消費者在銀行營業(yè)廳填寫的保險業(yè)務(wù)申請單與保險公司出具的正式保單數(shù)額不符，而且申請單上保費金額有明顯的改動痕跡，銀行與保險公司存在明顯的過錯，消費者提出撤銷保險合同，保險公司應(yīng)當足額退還衛(wèi)女士的保費2萬元，解凍消費者賬戶里的18萬元現(xiàn)金。

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