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　　江蘇的劉先生近日向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心投訴稱，其在5月中旬兩次乘坐長(zhǎng)途大巴車，同時(shí)也購(gòu)買了太平洋保險(xiǎn)提供的“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”。回家后卻發(fā)現(xiàn)，他購(gòu)買的雖是同一家保險(xiǎn)公司提供的同一款產(chǎn)品，保費(fèi)也相同，但保額卻相差了兩倍多。

　　在隨后的調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，太平洋保險(xiǎn)的“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”保額由各地分公司和當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)站協(xié)商決定，自由浮動(dòng)空間很大，乘客合法權(quán)益面臨侵害。

　　劉先生的第一份“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單”是從南通到無錫，保費(fèi)兩元，意外傷害保險(xiǎn)金額為50000元，意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額為10000元。第二份“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單”是從無錫到南通，保費(fèi)兩元，意外傷害保險(xiǎn)金額為16000元，意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額為4000元。兩份保單的意外傷害保險(xiǎn)金額相差34000元，相差幅度超兩倍；意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額相差6000元，相差幅度也有1.5倍。

　　劉先生對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者說：“從無錫到南通和從南通到無錫，兩者的路線完全一致，只是方向不同而已，風(fēng)險(xiǎn)度應(yīng)該一樣的，實(shí)在想不明白為什么一款產(chǎn)品，保費(fèi)一樣，保額差距會(huì)這么大！”

　　劉先生是一個(gè)“微博控”，針對(duì)太平洋保險(xiǎn)的產(chǎn)品問題，他曾多次通過太平洋保險(xiǎn)的官方微博進(jìn)行投訴，但均未得到回應(yīng)。

　　劉先生表示，他并非無理取鬧，只是想要得到一個(gè)解釋：“我知道你上市，知道你有6萬多的員工！許多的粉絲！那你也得給我個(gè)解釋吧！況且我又不告你！不要你的賠償！只要個(gè)解釋！怎么就這么難啊！”

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心就此事致電太平洋保險(xiǎn)客服中心，通過核對(duì)保單號(hào)等相關(guān)信息，客服人員確認(rèn)這兩份保單確實(shí)存在，且為太平洋保險(xiǎn)產(chǎn)品，但并未解釋保額差距問題。之后另一位客服人員聯(lián)系了中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者，他承認(rèn)劉先生的保單并非個(gè)例,所有南通到無錫和從無錫到南通的乘客人身意外傷害保險(xiǎn)都是這個(gè)情況。

　　對(duì)于出現(xiàn)這種情況的原因，太保的客服人員也給出了解釋，雖然劉先生買的都是太保提供的產(chǎn)品，但由不同分公司提供。從南通到無錫的保險(xiǎn)是太平洋保險(xiǎn)南通分公司提供的，從無錫到南通的保險(xiǎn)是太平洋保險(xiǎn)無錫分公司提供的，而有關(guān)“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”的具體保額由當(dāng)?shù)胤止九c客運(yùn)站協(xié)商決定，保額有很大浮動(dòng)空間。這也就造成了同一款產(chǎn)品、同樣保費(fèi)，出現(xiàn)了兩倍多的保額差距，而乘客只能被動(dòng)接受這一結(jié)果。

　　保險(xiǎn)專業(yè)律師張宏雷對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心表示：“很明顯這是不合理的，保險(xiǎn)產(chǎn)品理應(yīng)經(jīng)過精算師仔細(xì)測(cè)算，現(xiàn)在卻成了保險(xiǎn)公司分公司與當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)站決定，而消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益完全被無視了。”

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