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　　5月18日凌晨，市民方政勇剛買不久的新車被人劃痕。本以為自己按照車行要求投了“全保”，肯定可以得到保險公司賠償。孰料，他稱自己在理賠中卻吃了個“閉門羹”。

　　5月19日下午，方政勇在自己位于市區(qū)十字街的店里告訴記者事發(fā)經(jīng)過。5月18日凌晨大約3點(diǎn)多，停在自己店門口及其附近的4部轎車被人用利器劃痕。當(dāng)日早上，車主都立即報案，警方到達(dá)現(xiàn)場后，建議他們找保險公司理賠。

　　方政勇說，去年11月，他在廣州豐田德盛興公園店里買了這部新車。雖然當(dāng)時自己是一次性全額付款，本來完全可以不用在該店投保，但這家車行的銷售顧問在他交款之后說，必須在車行指定的保險公司投保，否則無法提車。方政勇只好花了6000多元，在該車行內(nèi)部辦公的中國人保財險代理點(diǎn)購買了新車“全?！?。當(dāng)時，方政勇還特意詢問是否是“全?！?，車行的工作人員表示確系全保。

　　然而，車被劃痕之后，保險公司與車行卻都堅稱，方政勇購買的保險內(nèi)沒有“車身劃痕損失險”這一險種，因此無法作出理賠。

　　當(dāng)日下午，記者與方政勇等人一起來到這家車行。一名姓陳的客戶經(jīng)理對方政勇承認(rèn)了車行的銷售顧問在溝通方面存在不對之處，所以如果方政勇愿意在該店維修，將對其優(yōu)惠1000多元。提起購車時為何要求必須在指定保險公司投保，對方卻稱只是“建議”而已，并說，方政勇所買的“全?！辈缓嚿韯澓垭U是因為銷售人員沒有說清楚。

　　方政勇說，要修好車子劃痕，估計要花數(shù)千元。明明說是“全保”，出事了卻又難理賠，這種不誠信，顧客吃啞巴虧了。

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