無(wú)憂保早報(bào)：無(wú)憂保積極推進(jìn)個(gè)體社保的普及與宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)的布點(diǎn)與覆蓋，竭盡全力提供最為優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，讓掃一掃三分鐘在線繳社保成為解決現(xiàn)實(shí)民生問(wèn)題的有效方式。

　　“買(mǎi)的時(shí)候，業(yè)務(wù)員說(shuō)5年還本息，半年后我才發(fā)現(xiàn)，繳費(fèi)滿了5年，錢(qián)還不能取，存夠10年才行。要是當(dāng)初告訴我得存10年，我才不會(huì)買(mǎi)這份保險(xiǎn)呢。”今天，濟(jì)南市民王女士向女報(bào)反映，合眾人壽誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　2011年2月15日，王女士到一家銀行辦理存款業(yè)務(wù)，合眾人壽的業(yè)務(wù)員向她推薦合眾至尊長(zhǎng)紅兩全保險(xiǎn)和合眾富貴長(zhǎng)紅兩全保險(xiǎn)，至尊長(zhǎng)紅躉交(一次性付清所有保費(fèi))1萬(wàn)元存5年，可連本帶息取出來(lái)。富貴長(zhǎng)紅每年存1萬(wàn)元，連續(xù)交5年可連本帶息取出，還送10年保險(xiǎn)。王女士各存了1萬(wàn)元。拿到合同時(shí)，富貴長(zhǎng)紅的合同上顯示保險(xiǎn)期限為10年，王女士有點(diǎn)疑惑，但業(yè)務(wù)員未正面回答。辦完手續(xù)后，業(yè)務(wù)員還提醒她，公司回訪時(shí)要說(shuō)“解釋清楚了”。

　　2011年7月，王女士看到一個(gè)買(mǎi)保險(xiǎn)被忽悠的新聞時(shí)產(chǎn)生警覺(jué)。她撥打客服電話咨詢得知，繳費(fèi)5年后還須再存5年才可以取錢(qián)，即保險(xiǎn)期限為10年，如果存5年就取出來(lái)算做退保，將損失近5000元。

　　王女士認(rèn)為業(yè)務(wù)員故意混淆繳費(fèi)年限和保險(xiǎn)期限誤導(dǎo)她。此后她打了20次電話申請(qǐng)全額退保，對(duì)方回復(fù)總是“我們?cè)谙蛏霞?jí)匯報(bào)，審批之后給你答復(fù)”。

　　合眾人壽山東分公司業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生說(shuō)，王女士是自愿投保的，她自愿在合同上簽字，并在公司回訪時(shí)表示滿意，10天猶豫期內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)生任何疑問(wèn)，一切都是按照公司的合法程序執(zhí)行的。

　　在合眾人壽3月30日的《內(nèi)部工作鑒報(bào)》中，該公司承認(rèn)了王女士所反映的“情況屬實(shí)”。該公司的部門(mén)意見(jiàn)為“經(jīng)了解核實(shí)，情況屬實(shí)，鑒于該客戶為我公司忠實(shí)客戶之一，可給予適當(dāng)考慮”。

　　陳先生說(shuō)，作為業(yè)務(wù)部門(mén)，從維護(hù)客戶利益的角度出發(fā)，他們?cè)谕跖刻岢錾暾?qǐng)的第二天就給出了支持意見(jiàn)，但公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)駁回了業(yè)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，一切都是按照公司的合法程序執(zhí)行的。王女士的申請(qǐng)因此陷入僵局。

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