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　　利用消費(fèi)者急功近利的心理，一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一般會(huì)忽略保險(xiǎn)的保障功能，夸大分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)和投連險(xiǎn)的收益。他們都會(huì)把計(jì)劃書做得“很好看”，呈現(xiàn)投保計(jì)劃時(shí)，要么把不確定的收益說成是確定的，要么把本來很少的收益說得比較高。過分強(qiáng)調(diào)收益是十分有效又不容易被察覺的誤導(dǎo)方法。

　　刻意忽略一些概念，也是常用的誤導(dǎo)手段。最典型的就是對客戶忽略現(xiàn)金價(jià)值的概念。所謂現(xiàn)金價(jià)值，就是退保時(shí)保險(xiǎn)公司退給客戶的錢?，F(xiàn)金價(jià)值只有在很多年后才會(huì)與所交保費(fèi)的總額相當(dāng)，前期就退保的話會(huì)有相當(dāng)大的損失。個(gè)別返還很高的產(chǎn)品，可能現(xiàn)金價(jià)值卻很低。有些客戶確實(shí)因?yàn)楦鞣N原因會(huì)去退保，結(jié)果退了之后才發(fā)現(xiàn)只能拿回很少的錢，當(dāng)初業(yè)務(wù)員卻什么都沒有說過。

　　一些保險(xiǎn)條款上也存在耍花樣的可能。個(gè)別重大疾病類的保險(xiǎn)，會(huì)有一個(gè)“存活期”概念，比如“二十八天存活期”。在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任的重疾后，必須存活28天才可以按照重疾保險(xiǎn)金賠償，否則只按照死亡保險(xiǎn)金賠償，而在重疾險(xiǎn)種中，死亡保險(xiǎn)金一般是比重疾保險(xiǎn)金少很多的。再者，某些業(yè)務(wù)員會(huì)說他們的重疾產(chǎn)品能保的疾病種類有多少種，比別家產(chǎn)品多云云。實(shí)際上，28種可能比32種更多，因?yàn)榍罢呖赡馨阉邪┌Y算作一條，而后者則把癌癥拆成了數(shù)條。某些產(chǎn)品還可以在某些條件下雙倍賠償，或者反復(fù)賠償。

　　一般情況下，客戶只有在拿到合同之后才能看見條款，無論業(yè)務(wù)員當(dāng)初說得如何好聽，一切都要以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)，然而拿到合同之后真正去較真的人并不多，即使發(fā)現(xiàn)問題，也會(huì)因怕麻煩的心理而選擇接受。

　　大多數(shù)保險(xiǎn)都有猶豫期，一般為簽署保險(xiǎn)購買合同起的10日內(nèi)。保監(jiān)會(huì)規(guī)定，在猶豫期內(nèi)退保，保險(xiǎn)公司扣除不超過10元的成本費(fèi)以外，應(yīng)退還投保人繳納的所有保費(fèi)，并不得收取其他任何費(fèi)用。

　　需要注意的是，保險(xiǎn)回執(zhí)單上的時(shí)間一定要消費(fèi)者親自簽署，而簽署保單的時(shí)候，一些銷售人員可能通過裝可憐或者以小恩小惠的方式，請客戶把簽署時(shí)間提前幾天，這樣就相當(dāng)于縮短了客戶的猶豫期，由此導(dǎo)致的損失自然由客戶承擔(dān)。

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