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“這個(gè)月我天天失眠”,8月10日秦女士說,她被一份保單折磨得焦頭爛額。
2009年,秦女士在某保險(xiǎn)公司無錫分公司買了一份名為“紅雙喜”的保險(xiǎn),合同中規(guī)定秦女士須每年繳納1萬元的保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)公司在每年的5月18日從她的銀行賬戶上自動劃轉(zhuǎn)保險(xiǎn)費(fèi)?!拔颐磕甓紩谝?guī)定日子前將錢存入銀行賬戶。”秦女士說,保險(xiǎn)費(fèi)繳納成功后,她還會收到保險(xiǎn)公司寄來的回執(zhí)。可是今年秦女士沒收到回執(zhí),等來的是一紙“保單失效”的通知。“保單上說由于我今年沒繳費(fèi)所以保單失效了?!痹缭缇桶彦X存入卡內(nèi)的秦女士懷疑自己的卡被盜了,趕緊到銀行查詢。工作人員告知她,保費(fèi)沒被扣走,具體原因銀行不得而知。隨后,秦女士又找到了保險(xiǎn)公司。工作人員說,保單失效是因?yàn)榍嘏勘紊系拿趾豌y行賬戶上的名字不符,所以導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)不能正常扣除。秦女士拿起保單和存折對比了一下,才發(fā)現(xiàn)存折上自己名字中的“韻”少了一橫。
“可是名字不一樣,前些年怎么就都能行呢?”秦女士不明白了:為什么名字錯了3年,保險(xiǎn)公司沒人通知她更改,而且在轉(zhuǎn)賬不成功時(shí),也沒收到任何提醒。記者隨后陪同秦女士來到了保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人印女士表示,秦女士已更正了銀行卡上的姓名,如今公司正在給秦女士辦理復(fù)保的手續(xù),復(fù)保一旦成功,秦女士之前的保險(xiǎn)合同會再次生效,合同內(nèi)容和合同效力不受影響。之前公司內(nèi)部人員調(diào)動,導(dǎo)致出現(xiàn)問題后未能及時(shí)和秦女士溝通,秦女士的復(fù)保手續(xù)費(fèi)用會由公司承擔(dān)。
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