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　　保定市民安先生的1萬元錢在銀行存了4年，到期后想取出來時，卻被告知已變成保險公司銷售的分紅型終身保險，原本1600余元的利息到頭來只剩下166元。在安先生提供的《銀行保險投保書》上，客服熱線后面還留著銀行工作人員手寫的簽名，而不是保險公司工作人員的簽名。

　　8月29日，市民安先生致電本報稱，4年前他在中國銀行裕華支行永華分理處存了1萬元，當時估摸著到期至少能取回1600元利息。4年后，安先生曾辦理業(yè)務的銀行網(wǎng)點已經(jīng)取消，無奈只能找到裕華路支行。當他將當初辦理存款的憑證交給負責人時，卻被告知他辦理的是保險，如果想取回錢只能去找保險公司。

　　安先生讓保險公司算了好幾遍，結果只能拿到166.74元利息。之后，安先生先后5次到中國銀行詢問，始終沒有得到解決。 9月3日上午，安先生給記者算了一筆賬。他指著另外一份在中國銀行辦理的定期存款單說，2008年8月銀行存款4年期的定期利率是4.14%，存1萬元利息為1656元。他又用活期存款利率做了對比，當時的活期存款利率是0.72%，即便如此，1萬元存4年也能獲取288元利息。

　　安先生說，這份保險如果是自己跑到保險公司辦的，他無話可說。但是，這份保險自始自終都是由銀行工作人員在銀行柜臺內(nèi)辦的手續(xù)。另他感到困惑的是，他是和銀行進行的交易行為，為何出現(xiàn)問題時，銀行卻不理，而要“銀行客戶”和第三方進行協(xié)商。 同時，安先生指著《銀行保險投保書》下方的投保人、被保險人聲明及授權說，在客戶服務熱線后面簽名的正是當初為他辦理保險業(yè)務的銀行工作人員。此外，簽名下方的經(jīng)辦人，同樣是該工作人員。

　　安先生當初辦理業(yè)務的銀行網(wǎng)點已經(jīng)取消，而當時中國銀行永華分理處的一位姓霍的主任被調(diào)到了中國銀行仁和分理處。安先生稱，這兩家分理處都歸裕華路支行負責，此前他曾找到該主任尋求解決方案。

　　9月3日下午，記者隨安先生來到位于東風中路的仁和分理處。該行姓霍的主任稱，安先生購買的產(chǎn)品并非銀行的產(chǎn)品，如果出現(xiàn)了糾紛應該找保險公司解決。對于安先生提到的客服熱線后的簽名，他并沒有否認，稱確實是中國銀行的工作人員。 當日下午，記者又隨安先生來到銀保產(chǎn)品的提供方中英人壽保險公司。工作人員稱，安先生辦理的金荔枝B款業(yè)務屬于終身保險，如果現(xiàn)在取出，按照合同規(guī)定只能領取166元。

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