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消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)后,當(dāng)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議該如何處理呢?目前大致有以下四種方式供消費(fèi)者選擇,今天中德安聯(lián)人壽四川分公司將為廣大消費(fèi)者一一講解。
協(xié)商是指合同雙方在自愿、互諒、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上,對(duì)出現(xiàn)的爭(zhēng)議直接溝通,友好磋商,消除糾紛,求大同存小異,對(duì)所爭(zhēng)議問題達(dá)成一致意見,自行解決爭(zhēng)議的辦法。
協(xié)商解決爭(zhēng)議不僅可以節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用,更重要的是可以在協(xié)商過程中,增進(jìn)彼此了解,強(qiáng)化雙方互相信任,有利于圓滿解決糾紛,并繼續(xù)執(zhí)行合同。
當(dāng)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人自行協(xié)商無法達(dá)成一致時(shí),客戶可以書面方式向“四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議人民調(diào)解委員會(huì)”提出調(diào)解申請(qǐng),提供相關(guān)證據(jù)材料和調(diào)解所要求的其它材料。
人民調(diào)解委員會(huì)根據(jù)爭(zhēng)議具體情況將啟動(dòng)相關(guān)程序,在自愿、平等、公正的原則和基礎(chǔ)上組織雙方進(jìn)行調(diào)解。
仲裁指由仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁員對(duì)當(dāng)事人雙方發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)、糾紛進(jìn)行居中調(diào)解,并做出裁決。仲裁做出的裁決,由國家法律規(guī)定的專門的仲裁機(jī)構(gòu)制作仲裁裁決書。
申請(qǐng)仲裁必須以雙方自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的仲裁協(xié)議為前提。仲裁協(xié)議可以是訂立保險(xiǎn)合同時(shí)列明的仲裁條款,也可以是在爭(zhēng)議發(fā)生前或發(fā)生時(shí)或發(fā)生后達(dá)成的仲裁協(xié)議。
仲裁機(jī)構(gòu)主要是指依法設(shè)立的仲裁委員會(huì),它獨(dú)立于國家行政機(jī)關(guān),而且不實(shí)行級(jí)別管轄和地域管轄。仲裁裁決具有法律效力,當(dāng)事人必須執(zhí)行。仲裁實(shí)行“一裁終局”的制度,即裁決書做出之日即發(fā)生法律效力。
訴訟是指保險(xiǎn)合同當(dāng)事人的任何一方按法律程序,通過法院對(duì)另一方當(dāng)事人提出權(quán)益主張,由人民法院依法定程序解決爭(zhēng)議、進(jìn)行裁判的一種爭(zhēng)議解決方式。這也是解決爭(zhēng)議最激烈的方式。
在我國,保險(xiǎn)合同糾紛訴訟案屬民事訴訟法調(diào)整的范疇。與仲裁不同,法院在受理案件時(shí),實(shí)行級(jí)別管轄和地域管轄、專屬管轄和選擇管轄相結(jié)合的方式。
我國現(xiàn)行保險(xiǎn)合同糾紛訴訟案件與其他訴訟案一樣實(shí)行的是兩審終審制,且當(dāng)事人不服一審法院判決的,可以在法定的上訴期內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。第二審判決為最終判決。一經(jīng)終審判決,立即發(fā)生法律效力,當(dāng)事人必須執(zhí)行;否則,法院有權(quán)強(qiáng)制執(zhí)行。當(dāng)事人對(duì)二審判決還不服的,只能通過申訴和抗訴程序申請(qǐng)?jiān)賹彙?/p> 無憂保遵循市場(chǎng)規(guī)則,響應(yīng)政策號(hào)召,努力充當(dāng)個(gè)體社保強(qiáng)力推手,解決個(gè)體用戶社保及公積金咨詢、繳納、轉(zhuǎn)移、手續(xù)代辦等需求,并做好代理商招募、選拔和運(yùn)營工作,發(fā)揮企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,保障個(gè)體社保權(quán)益,努力實(shí)現(xiàn)讓人人擁有安定的未來的使命。
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