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　　“這是我第一次租車自駕出行，感覺太糟糕了。預(yù)付款成功卻遭遇無車可提，好不容易等到有車，空調(diào)還不制冷。最糟糕的是，路上不小心追尾，車頭輕微磕碰，居然定損2650元，同時，因為工作人員疏忽，沒幫我上"不計免賠"保險，所以，我就得向神州租車公司支付1500元的車損賠償?！闭f起今年“十一”長假一連串的遭遇，陳先生又氣憤又不解。在辦理租車手續(xù)時，神州租車公司的工作人員問過他要不要買“不計免賠”保險，他當(dāng)時的回答是“要”。10月4日追尾后，神州租車公司客服告知稱沒上“不計免賠”。在陳先生結(jié)算單維修押金一欄中，赫然打印著“￥1500”。神州租車公司告知車輛最終定損為2650元，需要陳先生自付1500元，這意味著，那筆維修押金一去不復(fù)返。

　　針對陳先生的疑惑，《國際金融報》記者就此進(jìn)行了采訪。該車為雪佛蘭科魯茲自動擋車，由人保財險北京分公司車險大客戶業(yè)務(wù)部承保，被保險人為北京神州汽車租賃服務(wù)有限公司深圳分公司。

　　人保財險出具的定損單顯示，換件項目為1286元，包括更換前保險杠、左前大燈、左前霧燈罩、左前大燈支架；修理費為1364元。最終，定損合計2650元。相關(guān)核損人員告訴記者，定損價格是按維修廠的資質(zhì)來進(jìn)行核價的，如果在4S店維修，定損價格則可能會是這一數(shù)額的兩倍。

　　盡管在定損價格上的爭議不大，但在賠償方面，陳先生難以接受。人保財險公司的相關(guān)人員告訴記者，他們會在保險責(zé)任范圍內(nèi)按照2650元對神州租車公司進(jìn)行賠付。

　　那么，既然保險公司已經(jīng)按定損價格全額賠付，神州租車還要向陳先生收取1500元維修費是否合理呢？

　　記者昨日多次致電神州租車公司，客服人員表示會告知相關(guān)人員回應(yīng)記者，但截至發(fā)稿，記者仍未能接到該公司的回復(fù)。

　　北京追隨者汽車俱樂部總經(jīng)理尹斌在接受記者采訪時指出，行業(yè)存在的問題很多，比如，有的租車公司定損不走保險公司，以免因出險較多造成下一年保費上漲。此外，汽車修理費用不透明也加劇了風(fēng)險。

　　以神州租車為例，公司提供給消費者進(jìn)行選擇的只有40元/天的基本險和30元/天的不計免賠險。先不去討論前述未能解決的問題，單就供消費者選擇的險種而言，顯然有些單一，且保障不足。此外，租用私家車的風(fēng)險更不能忽視。如果是私家車掛靠租車行，屬于非法運營范圍的，一旦出險，則很難獲得保險公司賠付。

　　“在租車時，一定要看行駛證，也要看保險單，搞清楚車輛的所屬性質(zhì)。建議不要租用私家車?！币笳f。

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