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近日一則關(guān)于“提醒大家:在汽車站買票被要求出示身份證是忽悠你買保險”的帖子引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。網(wǎng)友稱汽車站售票員未對乘客主動詢問是否買保險,很多人在不知情的情況下被強(qiáng)制購買。記者暗訪后發(fā)現(xiàn),西安城南客運站確實存在賣票搭售保險行為,且一人身份證可為他人同時購買多份保險。
近日,網(wǎng)友“溫柔如水”發(fā)帖稱:在汽車站購買車票,售票員會要求你出示身份證。為的是讓你購買保險。車票本身就有保險,不需要二次購買保險。車站出售的保險,完全是一種商業(yè)行為,為的是拿到高額的保險回扣。
在帖子中,網(wǎng)友直言不諱地表示:西安市各大汽車站每天發(fā)送旅客共計10.2萬,每人每車次保險費雖然只有一元錢。但是一年下來多少錢?數(shù)目驚人啊。該由誰來叫停各大汽車站的可恥行徑?”
10月24日,記者在城南客運站跟隨李先生一行3人來到14號售票窗口。在李先生告知目的地后,售票員向李先生索要身份證,但此時并未明確告知出示身份證的作用。等到李先生從窗口拿出去安康的三張汽車票的時候,才發(fā)現(xiàn)其中還包含了三張人身意外傷害保險單,每張保單保費1元。
對此,李先生無奈的說:“我覺得乘客一般都比較被動,售票員說多少錢就掏多少錢。誰知道,售票員報的價里頭還有額外的保險費”。同時,同行的一位趙女士提出了另外一個問題,一張身份證辦理了三個人的保險,那萬一出了事情到底給誰賠?
記者觀察發(fā)現(xiàn),在城南客運站每一個售票窗口都有一個溫馨提示牌,注明:保險自愿。但在具體購票過程中,售票員均會要求出示身份證,并搭售保險。采訪中,記者總共跟隨5人來到售票窗口買票,每個人都在未被告知用途的情況下被要求出示身份證,其中4人被搭售保險。而惟一一位未被搭售保險的郝師傅,在買票時推說自己沒帶拒絕出示,售票員也沒有再堅持,他向記者介紹經(jīng)驗時表示,買票本身不用身份證,常來這里坐車,早知道他們的毛病,堅持不給身份證,他們難道還不賣票了?
從城南客運站出來,記者隨即來到了地處棗園東路的城西客運站,在這里每一個售票窗口上都明顯貼有“保險自愿”的立體字樣,柜臺玻璃窗上還明確標(biāo)示:需要購買保險的乘客請主動出示身份證。乘客前來購票時只用說明目的地,就能順利拿到車票,不存在售票員強(qiáng)制搭售保險行為,每個乘客的購票時間平均在一分鐘之內(nèi)。在記者暗訪的40分鐘時間里,僅有一人主動出示身份證要求購買保險。一位姓劉的先生將自己的丈母娘送上車后,特意轉(zhuǎn)回身找到記者表示,前兩年在城西客運站坐車,售票人員說不出示身份證就買不了車票,沒想到兩年后再來買票方便多了。
同時,針對網(wǎng)友質(zhì)疑“車票本身就有保險,不需要二次購買保險”等內(nèi)容,記者咨詢了陜西省洪振律師事務(wù)所郅旭鵬律師。郅律師告訴記者:“根據(jù)我國《保險法》規(guī)定,長途汽車站售賣的乘客人身傷害意外保險屬于商業(yè)保險,而不是法律、行政法規(guī)規(guī)定必須購買的,車站工作人員未主動詢問是否需要購買保險就直接收取保險費的做法,侵害了消費者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利,屬于違法的強(qiáng)制交易。車票本身不含保險,但是一旦旅客買票上車就與車站構(gòu)成合同關(guān)系,當(dāng)車輛在行駛過程當(dāng)中發(fā)生交通事故危害到乘客,除乘客自身原因和故意行為外,承運人將無條件承擔(dān)賠付責(zé)任?!?/p>
同時,律師還特別提示:車站方用乘客的一張身份證代賣多人的人身傷害意外保險,無異于給乘客開了一張空頭支票。根據(jù)我國《保險法》的相關(guān)規(guī)定,保險合同應(yīng)當(dāng)載明保險人、被保險人、受益人的名稱和住所等信息,一人憑自己的身份證買多份保險跟各買各的保險賠付標(biāo)準(zhǔn)可能是不同的,如若發(fā)生事故,可能會導(dǎo)致掏了錢但是卻用他人身份證購買保險的投保人陷入賠付難的境地。”
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