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　　十一期間，4名乘客在鄭州客運(yùn)南站(新)購買車票時，隨票打出的還有4張每張售價1元的保險單。乘客說，售票員并未征求他們的意見。

　　而按照相關(guān)規(guī)定，乘客購買的車票本身就含有保險。

　　 　　網(wǎng)友“wxd20088”稱，10月1日，他們—行4人來到鄭州客運(yùn)南站，在售票窗口購買前往許昌市鄢陵的車票，售票員在未告知他們和做任何解釋的情況下，“強(qiáng)行隨車票搭售4份保險(乘客人身意外傷害保險單)”。

　　河南商報記者看到了該網(wǎng)友在網(wǎng)帖中附的4張車票和4張保險單的圖片，保險單上顯示，保險費(fèi)為1元。

　　該網(wǎng)友表示，鄭州客運(yùn)南站這種強(qiáng)行向乘客搭售保險的做法不合適，侵犯了乘客的知情權(quán)。他還稱，自己詢問多名農(nóng)民工，他們表示，“隨車票搭售保險現(xiàn)象，不僅鄭州客運(yùn)南站存在，在鄭州其他客運(yùn)站也存在?！?/p>

　　 　　昨日下午，記者在鄭州市南三環(huán)與京廣路交叉口的鄭州客運(yùn)南站看到下面一幕：

　　“去哪？身份證?！笔燮眴T問過乘客后，機(jī)器打出一張車票。刷過乘客身份證后，另一臺機(jī)器打出一張人身意外傷害保險單。在未詢問乘客是否愿意購買保險的情況下，車票連同保險單一并售出。保險單從1元到2元不等。售票窗口旁的墻壁或玻璃上雖貼有“投保自愿”提醒，但不少乘客稱“看不懂”。

　　一位侯姓乘客購票后發(fā)現(xiàn)花費(fèi)比平時多了1元，要求售票員退掉保險費(fèi)。雙方理論兩句后，售票員給他退了保險費(fèi)。“車票中本身就含有保險，我不需要多余的保險。”該乘客說，他以后買票長經(jīng)驗了，會提前告知售票員不要多余保險。

　　此外，在航海路客運(yùn)總站，車票搭售保險的情況同樣存在。而在隴海路客運(yùn)站，售票窗口旁貼有“投保自愿”，未見車票搭售保險現(xiàn)象。

　　 　　在客運(yùn)南站，一位乘客幫其朋友購買車票時沒帶身份證，報朋友姓名時口音重，售票員錯聽成姓“修”，隨后打出的保險單也顯示為“修某”。但這并非該乘客朋友的真實姓名。

　　“我朋友姓尤，打印錯了?！痹摮丝图庇陔x開，沒拿錯誤的保險單找售票員更正。而記者從一保險公司了解到，如果保險單上的名字錯誤，而且購買保險時未注明身份證號，這張保單屬無效保單，不能獲得理賠。

　　值得一提的是，售票員在售票時往往會詢問乘客是否攜帶身份證，沒有身份證的乘客，報姓名后，保險單同樣會被打出。

　　昨日，隴海路客運(yùn)站一位值班站長稱，售票員讓乘客出示身份證就是為了購買保險所用。

　　隨后，記者撥打鄭州交運(yùn)集團(tuán)客服電話，客服人員稱，售票員向乘客要身份證確實是為買保險。如果乘客不愿購買保險，可以在交錢之前向售票員提出。

　　 　　鄭州一家保險公司知情人士稱，乘客購買的車票本身就含有保險。

　　按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客投保承運(yùn)人責(zé)任險。未為乘客投保承運(yùn)人責(zé)任險的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期投保。拒不投保的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其“道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證”或者吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍。該規(guī)定還稱，客運(yùn)經(jīng)營者在運(yùn)輸過程中造成乘客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對賠償數(shù)額有約定的，依照約定辦理；沒有約定的，參照國家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任的規(guī)定辦理。

　　對此，鄭州交運(yùn)集團(tuán)客服人員稱，乘客只要買票上車就能享受保險，車票中含有部分保險，但投保額度較低，自愿購買的保險投保額度會更高。

　　乘客陳先生則建議，可能有些乘客需要這1元保險，畢竟多一份保障，但客運(yùn)站最好開設(shè)專門窗口售乘車意外保險，供乘客自主選擇。

　　在河南華浩律師事務(wù)所律師李華陽看來，即使有“投保自愿”的提醒標(biāo)志，投保仍需乘客同意，如果在乘客沒有同意的情況下，主觀認(rèn)為乘客愿意購買保險，就涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　他還稱，即使乘客沒有購買保險，當(dāng)乘客在坐車的途中出現(xiàn)意外時，作為承運(yùn)方仍然要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！斑@時乘客和承運(yùn)方之間形成了合同關(guān)系，既然為旅程付出了車票費(fèi)用，承運(yùn)方就應(yīng)確保乘客的人身安全和財產(chǎn)安全?！倍绻丝唾徺I保險，將為自己帶來另一層的保障，與承運(yùn)方承擔(dān)的法律責(zé)任并不沖突。

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