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　　近年來，網(wǎng)購逐漸成為一種時尚，足不出戶就可以買到想要的商品已經(jīng)不再是奢望。而且，隨著網(wǎng)購的興起，一種名為“運費險”的保險業(yè)務悄然出現(xiàn)，給許多網(wǎng)購達人帶來了幫助。然而，在投保運費險時，您是否也曾遭遇過一些不公平的待遇呢？

　　白山市民孫小姐曾于9月份在淘寶上同一家店鋪購買了兩件衣服，但由于商品有些質(zhì)量問題需要退貨，本以為有了運費險的她卻遭遇了理賠尷尬。

　　孫小姐說：“當時我購買這兩件衣服時是分開下單的，所以，當時我為每份保單都投了運費險。但是退貨時，我是將兩件衣服一同打包發(fā)回給賣家的，退貨完成后，保險公司只給我打了一份保單的錢。”

　　孫小姐說，既然她買了兩份保單，而兩件衣服又都返回去，那么，退貨時保險公司理應給付兩份保單的賠付金額?！暗聦嵅⒉皇侨绱?，買兩份保單，只得到一份保單的賠付。”

　　隨后，記者就此類事件電話咨詢了華泰保險公司客服人員，對于孫小姐遇到的情況，客服人員說，根據(jù)“退貨運費險”的相關(guān)規(guī)定，若買家在同一個商家購物，在未使用購物車的情況下以兩筆訂單購買了兩件商品，且分別購買了保險。當發(fā)生退貨時，若買家將兩件商品以不同包裹分兩次寄回，則乙方將根據(jù)實際發(fā)生的退貨運費損失，在保額內(nèi)賠付兩筆運費；若買家在同一個包裹內(nèi)一次性將兩件商品寄回，則乙方將僅以實際發(fā)生的運費損失，在保額內(nèi)賠付一筆運費。該筆運費以兩件商品中先被確認同意的退貨申請進行賠付，以時間先后順序較早發(fā)生者為準。

　　近日，市民楊先生在淘寶商城購買了一雙鞋，由于商品與商家描述不符，楊先生準備退貨。

　　“當初下單時，我購買了運費險，而且在購買前，我已經(jīng)和賣家溝通好，如果不是皮毛一體的需要退貨，而且退貨運費由賣家承擔?！睏钕壬f，鞋子拿回來后，他發(fā)現(xiàn)鞋子并不是當初賣家描述的樣子，并與賣家協(xié)商退貨，而退貨的運費是29元。

　　“協(xié)商時，賣家稱我購買了運費險，發(fā)生退貨的話，保險公司將賠付我11元，余下的退貨運費將在此基礎上，由賣家補齊?！睏钕壬f：“運費險本身是我購買的，應當視作是保險公司對我的一種賠償，而此筆款項并不應與賣家發(fā)生沖突。賣家應當賠付全額運費，即29元，加上保險公司賠付的11元，一共應當是40元?！?/p>

　　楊先生說，在他把這個想法和賣家溝通后，賣家覺得他是在賺取運費險，而拒絕支付全額運費。隨后，記者電話聯(lián)系了淘寶客服，客服工作人員稱，不管是誰購買的運費險，最終退貨風險是由保險公司和淘寶賣家共同承擔。因此，商家只需要在運費險賠付金額的基礎上，補齊運費即可。

　　對此，楊先生表示，既然是他出錢購買的運費險，那么，運費險賠付就不應該和賣家發(fā)生關(guān)系?！胺駝t豈不是成了我給賣家買保險了嗎？”

　　然而，對于楊先生的說法，賣家說出了他們的苦衷?！坝捎凇\費險’推行已經(jīng)有幾年了，網(wǎng)絡上也衍生出不少以賺取運費險為生的人，作為賣家，我們也是小心提防。但是就楊先生這件事，賠付時的確是保險公司賠付一部分，而我們負責補齊余下的部分?！?/p>

　　昨日，記者就孫小姐和楊先生的遭遇向律師做了咨詢。孫律師稱，孫小姐的遭遇，保險公司的做法實際上是不合理的?！案鶕?jù)被保險人的情況來看，分別購買了兩筆保單，那么，在孫小姐購買的兩件貨物都發(fā)生退運時，保險公司理應分別進行賠付，而不應以兩件物品打包寄出為由，賠付一張保單。”孫律師如是說。同時，孫律師表示，如果保險公司的《投保協(xié)議》中已經(jīng)闡明了相關(guān)的事項，而買家在未閱讀《投保協(xié)議》的情況下投保，則屬于合理情況。因此，在投保前，人們應當閱讀保險公司的《投保協(xié)議》，從而選擇是否投保。

　　對于楊先生的遭遇，孫律師稱，保險公司開通針對買家的運費險應屬于幫助買家規(guī)避風險，防止在退貨發(fā)生時賣家不兌現(xiàn)“承擔退貨運費”的承諾，而給買家造成損失。

　　“楊先生在退貨過程中造成的損失實際只有29元，因此，不論楊先生有沒有購買運費險，最終得到的運費金額都將是29元，唯一不同的是，購買運費險后，保險公司和商家共同承擔退貨運費的風險。即便賣家不兌現(xiàn)承諾，保險公司仍然將為買家承擔這部分風險?！睂O律師說，楊先生所表達的可以同時獲得保險公司和賣家雙份賠償?shù)淖龇ㄊ遣缓侠淼?，相較孫女士的遭遇，楊先生的想法在某種程度上可以說是“買一賠二”，但這屬于不當?shù)美?，法律是不予以保護的。

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