無憂保早報:無憂保是業(yè)界領(lǐng)先的個體社保自助繳納平臺,全國首創(chuàng)通過微信平臺提供新型社保繳納服務(wù),全面開啟中國社保自由繳時代。
當網(wǎng)上保險成為現(xiàn)實,客戶也獲得了更自主、更客觀的選擇和比較的空間,因此也獲得了全新和絕佳的購買體驗。然而,作為通過網(wǎng)絡(luò)消費的保險產(chǎn)品,和其他產(chǎn)品一樣,它的真實、可靠性也始終是消費者關(guān)注和擔心的問題。
特別是近期國內(nèi)一知名網(wǎng)站的“假保單”事件,更讓人對網(wǎng)絡(luò)保險小心翼翼。那么如何才能保證通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買的保險是真實有效的?
首先,選擇一個值得信賴的投保網(wǎng)站。和所有的網(wǎng)購一樣,在網(wǎng)上挑選保險產(chǎn)品的時候,一定要選擇一個背景良好,信用度高的網(wǎng)站。就好像在淘寶網(wǎng)上,大家已經(jīng)習慣查看商家的信用評級一樣。挑網(wǎng)站時,一定要了解這個網(wǎng)站背后運營實體的信用與資質(zhì),包括考察其“血統(tǒng)”和品牌信譽度;如果公司同時還具有保險兼業(yè)代理資格,投保人的利益就更有保障了。
筆者上網(wǎng)搜索了一些提供網(wǎng)絡(luò)投保服務(wù)的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站,一般都會在網(wǎng)站的“關(guān)于我們”中明確表明身份。例如,國內(nèi)較知名的慧擇網(wǎng),以及美資“血統(tǒng)”,又具有納斯達克上市公司背景的優(yōu)保網(wǎng),都是頗具信賴度的選擇對象。相反,對于那些遮遮掩掩、含糊其辭的網(wǎng)站,可以在第一時間排除。
其次,確認網(wǎng)站的合作保險代理是否正規(guī)。一般來說,網(wǎng)絡(luò)保險網(wǎng)站的運營公司,除了直接申請保險兼業(yè)代理資格,還可以和線下的傳統(tǒng)保險經(jīng)紀代理開展合作,對于后者,就需要仔細考察與它合作的保險代理商的誠信記錄。上述網(wǎng)站在“假保單”事件上就是吃了這個啞巴虧,找了個不正規(guī)、又沒有誠信的保險代理,惹來麻煩。
同樣是幾家業(yè)內(nèi)主流的在線投保網(wǎng)站,比如慧擇網(wǎng),就在網(wǎng)站下方注明了保險代理機構(gòu)的名稱;優(yōu)保網(wǎng)則同時給出了其兼業(yè)代理執(zhí)照和合作代理公司的資質(zhì)證明,優(yōu)保網(wǎng)的合作方至誠保險代理公司在上海市場上也有不低的占有率。有了這些信息,就可以多一份放心。
最后,選擇已和保險公司實現(xiàn)系統(tǒng)對接的網(wǎng)站。該知名網(wǎng)站在“假保單”事件之后,宣稱將會建立一個“航意險銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺”,客戶投保的所有信息都將進行詳細的管理,客戶可以直接根據(jù)保單號或者姓名、身份證號到保險公司進行查詢。事實上,這種通過技術(shù)手段的方式來避免不同渠道可能帶來的風險,對于網(wǎng)絡(luò)投保用戶來說無疑是一個好消息,減少了“假保單”發(fā)生的可能。
仔細分析一下,這種方式的操作手法,實際上就在于將線上投保過程產(chǎn)生的訂單數(shù)據(jù)和保險公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行實時對接,客戶的數(shù)據(jù)實時進入到保險公司的系統(tǒng)中。這也意味著,客戶在填單結(jié)束之后,立刻就可以通過保險公司的客服電話或查詢系統(tǒng),查詢到自己的投保信息,了解到保險公司核保和承保的狀態(tài)。若投保成功,有些服務(wù)好的公司甚至可以直接向客戶發(fā)送投保成功的短信通知以及電子保單。
這一做法,已經(jīng)在一些在線投保網(wǎng)站和保險公司之間進行,例如優(yōu)保網(wǎng)就選擇了和泰康人壽進行合作,其中的短期旅行意外險,能做到一小時生效,顯然也是系統(tǒng)實時對接的一個范例。這樣的投保過程顯然會讓投保人更放心。
網(wǎng)絡(luò)投保,好處的確很多,方便快捷是第一位的,如果是第三方平臺,選擇性也遠遠超過了傳統(tǒng)單一的保險公司。但是毋庸置疑,網(wǎng)購的風險仍然存在,當然這并不是保險產(chǎn)品上網(wǎng)銷售特有的風險,只要作為消費者,能在網(wǎng)絡(luò)投保之前,按照前面說的三個方法來鑒別選擇,就可以在很大程度上保證購買保險的真實可靠性。
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