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　　明明沒出過事故，咋有了理賠記錄？因憑空出現(xiàn)的理賠記錄，宜陽縣的李彩紅辦理車險(xiǎn)時(shí)被告知不能享受“無事故保單優(yōu)惠”。到底咋回事？經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查，原來是工作人員將另一同名車主的理賠記錄搞錯(cuò)了。昨日，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司洛陽市分公司(以下簡稱“洛陽人保財(cái)險(xiǎn)”)表示，愿意承擔(dān)李女士的損失。

　　自今年9月份起，李彩紅這幾個(gè)月來一直為此事奔波，這期間李彩紅在另一家保險(xiǎn)公司辦理了車險(xiǎn)。雖然理賠記錄現(xiàn)在已經(jīng)撤銷，但是由于車輛理賠信息行業(yè)共享，李彩紅在另一家保險(xiǎn)公司辦理車險(xiǎn)時(shí)依然不能享受“無事故保單優(yōu)惠”。

　　“我的損失咋辦？”李彩紅說，由于洛陽人保財(cái)險(xiǎn)的錯(cuò)誤，自己辦理車險(xiǎn)不僅不能享受優(yōu)惠，還為此甚至去過鄭州反映，耽誤了生活和工作，李彩紅認(rèn)為，這些損失也應(yīng)由洛陽人保財(cái)險(xiǎn)給予賠償。

　　對此，朱穎說，公司愿意賠償李彩紅本該享受的優(yōu)惠金額。李彩紅只要提供在另一家保險(xiǎn)公司辦理的車險(xiǎn)的相關(guān)材料，公司就會立即賠付；對于李彩紅所說這幾個(gè)月的誤工等損失，朱穎表示，愿意和李彩紅協(xié)商，給李彩紅一個(gè)合理損失賠償。

　　今年9月份，宜陽縣的李彩紅到保險(xiǎn)公司辦理車險(xiǎn)時(shí)，被告知她的型號為NJ7140ZR的名爵轎車因有兩次理賠記錄，不能再享受“無事故保單優(yōu)惠”，保費(fèi)需全額交納。

　　“兩次理賠記錄？”這讓李彩紅想不通了，我的車一直好好的，沒出過啥事故，怎么就有了理賠記錄，她隨即向保險(xiǎn)公司反映此事兒。

　　經(jīng)過調(diào)查，原來是洛陽市瀍河回族區(qū)一同樣名為李彩紅的車主，在2011年9月份發(fā)生事故，并獲得兩筆賠償，但是理賠記錄卻是記在了宜陽李彩紅的保單上。

　　為啥會出現(xiàn)這種錯(cuò)誤？昨日，洛陽人保財(cái)險(xiǎn)副總經(jīng)理朱穎稱，二人同名同姓，車型和顏色相同，也都是女性，加上經(jīng)辦的工作人員疏忽，拿著宜陽縣李彩紅的資料為瀍河回族區(qū)的李彩紅辦理了理賠事宜。

　　朱穎說，由于客服、現(xiàn)場勘察等多個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都疏忽大意，沒有認(rèn)真核對客戶信息，共同導(dǎo)致了這次錯(cuò)誤。

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