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　　7日下午，市民張先生撥通本報熱線，稱他為自己的奔馳車購買的是中國人民保險股份有限公司的交強險和商業(yè)全險?？墒?0天前車出了事故，卻一直沒有得到理賠，原因是保單上的車型和他的車型不一致。他找保險公司協(xié)商，但是遲遲沒有說法。

　　昨日9時30分，在太榆路太原之星奔馳4S店待修區(qū)，記者見到張先生的奔馳S300轎車，右前輪破損，車胎爆裂，車內(nèi)部機器受損不輕。

　　據(jù)張先生介紹，他在一家民營企業(yè)工作，去年3月12日，他先交了這輛奔馳車的交強險。夏天，單位有一輛夏利車出了大事故報廢，單位領(lǐng)導(dǎo)專門讓所有車輛都上全險，因此他在去年10月9日為奔馳車補交了商業(yè)全險，共包括第三者責(zé)任險、機動車損失險、盜搶險等6項共7369.11元。當時的經(jīng)辦人是保險員史女士，她查看了行車證、發(fā)動機號等信息后，就回公司幫他辦理了，他隨后拿到了保單。

　　2012年12月中旬，雪天路滑，汽車撞在了電線桿上。他當即撥打了人保的電話，保險公司的人把車拖了回去?？扇吮５亩〒p員在定損時發(fā)現(xiàn)，張先生提供的兩張保單上的車型號不符合，沒有辦法進行定損。

　　在張先生提供的交強險和商業(yè)全險兩張保單上，車號牌、發(fā)動機號、車架號等信息都一模一樣，但廠牌型號一欄上，交強險上是梅賽德斯-奔馳WDDNG54X88，就是S300型轎車，商業(yè)險上卻是梅賽德斯-奔馳BJ7300A(C280)。

　　據(jù)奔馳的前臺服務(wù)人員稱，張先生的S300車型售價約127萬元，而C280只需約46萬元。因為車價和配件不同，保費和維修費肯定不同。具體維修需要多少錢，還需要拆開汽車才能確定?！败囍骱捅ｋU公司還沒有談妥，我們作為第三方只好等他們協(xié)商好了再維修?！?/p>

　　就此，張先生與人保太原分公司溝通此事時專門拍攝了一段視頻，在視頻中，人保的理賠員打開電腦系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)交強險和商業(yè)險的確車型不同，還表示車型號不符是他們錄入電腦時搞錯了，一定會積極處理。

　　張先生說，他咨詢過修車的人員，他的S300維修下來需要大概12萬元，而商業(yè)險上那個C280車型則只需約4萬元。張先生說自己可以補上這個保費的錢，再維修也行。

　　保險公司方面會如何解釋此事呢？張先生分別提供了兩個手機號碼，一個是負責(zé)人王總，另一個是經(jīng)辦人史女士。不過，王總的電話總是撥不通，記者只好聯(lián)系保險員史女士。

　　史女士表示，車型號錄入錯誤有兩種可能:一是保險公司業(yè)務(wù)員把信息錄入電腦時將車型弄錯，因為像奔馳這種進口車輛的型號比較多。二是投保人張先生當時隱瞞事實，想投保一個價位低的車型，等到車出事故時再獲得最大的利益。當記者問史女士是否車主隱瞞車型號，保險公司不核實車型號就能完成投保？對方又不置可否，只強調(diào)不管責(zé)任在哪方，他們都會積極處理，和理賠部協(xié)商，為張先生爭取最大的賠償額度，保證理賠部的負責(zé)人9日上午和張先生協(xié)商賠償事宜。

　　對于張先生所說補交保費一事，史女士表示人保的電腦系統(tǒng)非常嚴謹，一旦保費繳納完畢就不能再補交了?？墒沁@么嚴格的系統(tǒng)，為什么能讓車型號不同，而車架號和發(fā)動機號完全一樣的轎車完成投保？史女士表示，她從事保險行業(yè)10余年，也是第一次遇到這種事。

　　另外，對于史女士所說的張先生隱瞞事實一事，張先生覺得非常無奈。發(fā)動機號、車架號都一模一樣的車，車型號居然不同，保險公司的人員就能將錯就錯錄入電腦嗎？發(fā)現(xiàn)車型號不同可以通知投保人，核實后再做錄入。

　　今天上午，記者再次跟張先生取得聯(lián)系。他表示跟保險公司的協(xié)商仍然沒有結(jié)果，他對保險公司的這種態(tài)度表示非常無奈。

　　另外，記者就此事咨詢了山西晉泰律師事務(wù)所的張繼平律師。他表示，對于同一家保險公司，同一輛車上的交強險和商業(yè)險的車型卻不一樣，這的確極少見。張律師說，這種情況很有可能是保險公司的錄入錯誤，應(yīng)該由保險公司處理。如果長時間協(xié)商沒有結(jié)果，建議張先生向保險公司索要一份拒賠的書面材料，通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。

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