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　　呼圖壁縣居民朱女士花160元購(gòu)買了一份意外傷害保險(xiǎn)，不久朱女士因意外身亡，然而，讓人意外的是，在事故發(fā)生長(zhǎng)達(dá)十個(gè)月后保險(xiǎn)公司仍然對(duì)此拒不賠償。近日，無(wú)奈之下，朱女士的家人求助于消協(xié)，最終獲賠5.9萬(wàn)元。

　　去年1月15日，呼圖壁縣二十里店鎮(zhèn)十四戶村民朱女士在該縣某銀行辦理了八萬(wàn)元的婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款，并參加了小額貸款借款人意外傷害保險(xiǎn)，繳納保費(fèi)160元，保險(xiǎn)金額八萬(wàn)元。2月25日下午5時(shí)，朱女士在家做飯時(shí)不慎跌倒，突發(fā)腦溢血，在送往醫(yī)院途中不治身亡。事發(fā)后朱女士家屬向保險(xiǎn)公司報(bào)案，要求賠付八萬(wàn)元人身意外保險(xiǎn)，但多次協(xié)商未果，遂投訴至呼圖壁縣消協(xié)討要說(shuō)法。

　　據(jù)呼縣消協(xié)工作人員介紹，在調(diào)查的過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，未對(duì)此次事故及時(shí)作出核定，未出具是否賠付保險(xiǎn)金通知書，違反了《保險(xiǎn)法》中的有關(guān)規(guī)定，根據(jù) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或無(wú)理拒絕。

　　工作人員介紹說(shuō)，這是一起典型的保險(xiǎn)公司不履行保險(xiǎn)責(zé)任核定義務(wù)，導(dǎo)致工作程序不合法，侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件。本案中，保險(xiǎn)公司收到朱女士家屬賠償請(qǐng)求后，從2012年2月29日至2013年1月6日長(zhǎng)達(dá)十個(gè)月時(shí)間未對(duì)此事故進(jìn)行核定，下發(fā)是否理賠通知書，違反了《保險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，程序不合法，被保險(xiǎn)人理應(yīng)得到賠償。

　　最終，經(jīng)雙方協(xié)商，保險(xiǎn)公司協(xié)議賠付朱女士家屬5.9萬(wàn)元保險(xiǎn)金。

　　1月17日，朱女士的家屬將一面寫有“維權(quán)先鋒、消費(fèi)者知心人”的錦旗送到了該縣工商局，感謝工作人員成功調(diào)解了這起人身意外傷害保險(xiǎn)糾紛。

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