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　　日前，蘇州市滄浪街道金獅河沿一棟兩層木結(jié)構(gòu)老樓突然起火，火勢(shì)迅速蔓延，波及周?chē)嗉易?，部分人家被燒為灰燼，所幸未有人員傷亡。人保財(cái)險(xiǎn)蘇州市分公司查勘人員快速反應(yīng)，在接到社區(qū)報(bào)案后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫受災(zāi)群眾，并有序地對(duì)受災(zāi)家庭開(kāi)展查勘定損工作。

　　陳峰家是受災(zāi)最嚴(yán)重的家庭之一，家里所有的物品都被付之一炬。在談及火災(zāi)時(shí)，陳峰雙目含淚，情緒仍很激動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的查勘員季師傅在問(wèn)詢前先耐心地安慰陳峰，并向他介紹說(shuō)：“此次民生保險(xiǎn)是政府為老百姓買(mǎi)的一份保障，您先平復(fù)下心情，我們?cè)诹私饽膿p失情況后，會(huì)盡全力對(duì)您提供幫助。”在工作人員的安撫和查勘調(diào)查后，受災(zāi)群眾的情緒得到了有效疏導(dǎo)。據(jù)悉，人保財(cái)險(xiǎn)蘇州市分公司將進(jìn)一步與社區(qū)、街道以及民政局等部門(mén)加強(qiáng)溝通交流，以期盡快完成理賠，將賠付款送到受災(zāi)群眾手中。

　　小保險(xiǎn)服務(wù)大民生。2012年11月29日，人保財(cái)險(xiǎn)蘇州市分公司同蘇州市民政局簽訂合同，由政府全額出資，為姑蘇區(qū)、工業(yè)園區(qū)和高新區(qū)146.7萬(wàn)余人、50.2萬(wàn)戶投保自然災(zāi)害民生綜合保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)由自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)和自然災(zāi)害家庭財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)兩部分組成，自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)平均每人保費(fèi)2-3元，最高賠償限額20萬(wàn)元，自然災(zāi)害家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)平均每戶保費(fèi)7-9元，最高賠償限額2萬(wàn)元。

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