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　　6月7日廈門BRT公交車起火爆炸案發(fā)生后，新華保險在當晚第一時間啟動了一級響應(yīng)。截止6月14日上午，新華保險針對一名輕微傷、兩名重傷和兩名身故客戶的理賠工作全部完成，而此時距離事故發(fā)生時間還不到一周。

　　事故發(fā)生當晚，為更快、更好、更準確地排查事故遇險人員中有無新華保險客戶，新華保險理賠人員連夜與廈門市快速公交公司、廈門市交警隊取得聯(lián)系，了解事故死傷人員的動態(tài)，現(xiàn)場走訪各大醫(yī)院，爭取第一時間拿到死傷人名清單，并通過公司承保系統(tǒng)平臺輸入姓名進行逐一排查、逐一比對。同時，公司各條業(yè)務(wù)渠道開展客戶回訪工作，并通過短信平臺、微信平臺、電話溝通等方式向新華保險客戶發(fā)布信息，核實情況。公司所有關(guān)鍵崗位人員24小時開機，隨時接聽來自各方面的報案。截止6月8日下午，共排查出五位在此次事故中出險的新華保險客戶。

　　據(jù)了解，五位在事故中出險的新華保險客戶投保了公司的多個險種。為盡早將理賠金送到客戶手上，新華保險立即開通理賠綠色通道，并簡化理賠手續(xù)。截止6月14日，新華保險共為五位因公交車起火爆炸事故而出險客戶賠付意外身故保險金、意外燒燙傷保險金、住院醫(yī)療保險金、意外醫(yī)療保險金共計71.1萬元。截止發(fā)稿時止，所有出險客戶的理賠工作已經(jīng)完成。

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