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無棣市民楊女士撥打本網(wǎng)熱線反映,無棣人壽保險(xiǎn)公司在未給與任何告知的情況下,把她保單的附加險(xiǎn)給取消了,原因是她去年生病住院,獲得賠付。對此,濱州市人壽保險(xiǎn)公司表示,正在落實(shí)中。
去年3月份,無棣人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員楊玲(化名)找到楊女士推銷保險(xiǎn),因?yàn)楦鷹盍嵴J(rèn)識(shí),處于信任,楊女士就買了保險(xiǎn),并附加了一份住院報(bào)銷的附加險(xiǎn)。楊女士稱,當(dāng)時(shí)楊玲也沒有跟她解釋保險(xiǎn)的具體條款等內(nèi)容。7月份左右,楊女士因病入院治療。出院后,無棣人壽保險(xiǎn)公司給予了理賠。
今年3月份保單要續(xù)保,楊女士就給保險(xiǎn)賬戶打了錢。大概一個(gè)月后,楊女士接到無棣人壽保險(xiǎn)公司電話稱,因?yàn)樗ツ曜≡毫?,今年再生病住院就不給報(bào)了。楊女士很納悶,一查自己的保險(xiǎn)賬戶,保險(xiǎn)公司只是劃走了主險(xiǎn)的保費(fèi),附加險(xiǎn)的保費(fèi)沒有收?!爸麟U(xiǎn)的錢直接劃走了,附加險(xiǎn)的沒給續(xù)上,事先沒有任何通知,是不是涉嫌欺詐?”楊女士氣憤地說。
為了討個(gè)合理的解釋,楊女士多次聯(lián)系無棣人壽保險(xiǎn)公司,對方一直未給個(gè)說法。楊女士又聯(lián)系濱州人壽保險(xiǎn)公司,可也未得到滿意答復(fù)。楊女士說:“我是消費(fèi)者,花錢買服務(wù)的,事先未告知就私自取消了我的附加險(xiǎn),我要一個(gè)合理的解釋。”
25日下午,記者聯(lián)系無棣人壽保險(xiǎn)公司,工作人員說,跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下情況。后來該公司回復(fù)記者,情況已經(jīng)跟市公司匯報(bào)了。對此,濱州市人壽保險(xiǎn)公司周主任表示,他們很重視客戶投訴,這個(gè)要先跟客戶溝通,他們會(huì)督導(dǎo)無棣公司盡快落實(shí)。
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